Это ужас!

Уважаемая Людмила! Мы рады многолетнему сотрудничеству с Вами! По Вашей ситуации хотели бы пояснить следующее. Признаков и фактов нарушения информационной безопасности и утечки данных на стороне Банка не выявлено. Указанная Вами новостная статья не относится к Вашему договору. При возникновении сложностей при входе в Мобильное приложение в октябре текущего года было зафиксировано Ваше обращение в Контакт- центр Банка. В ходе диалога сотрудник пояснил, что на момент обращения осуществляется обновление в приложении и могут быть затруднения при его использовании. Также были предложены варианты снятия денежных средств. Со своей стороны отметим, что подобные технические аспекты могут встречаться при использовании любого сервиса и системы. Они позволяют нам обеспечить бесперебойную работу сервиса в дальнейшем и совершенствование его в целом. По состоянию на 21.11.2021г., собственных денежных средств на счете было недостаточно. В период с 21.11.2021 по 23.11.2021 операции, проведенные по счету, были востребованы за счет заемных средств. В соответствии с п.4.5 Условий использования банковских карт, Банк в полном объеме оплачивает документы, независимо от достаточности средств на Банковском счете. При этом, в соответствии с Общими условиями договора при недостаточности средств (в соответствии с установленным приоритетом списания только собственные средства) при проведении льготных операций производится списание недостающей суммы за счет средств установленного лимита кредитования. Подробная информация о движении денежных по счету средств отражена в выписке. Запросить документ Вы можете в Мобильном приложении, в разделе "Справки и договоры". Операции, совершенные за счет заемных средств, включаются в сумму общей задолженности по рассрочке и подлежат оплате согласно установленного графика. На текущую дату рассрочка погашена, Банком приято решение об отмене, начисленной в соответствии с Тарифами Банка, комиссии. Дополнительная информация направлена Вам при помощи смс- сообщения. При возникновении вопросов мы на связи с Вами в чате / Контакт-центре Банка и в наших офисах. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».