Кэшбек

04.12.2021 17:25
6009
Оценка
5
Отзыв проверен
Более трёх лет пользуюсь услугами Совкомбанка. Стараюсь выполнять все условия для получения кэшбека. 27 ноября, совершая покупку своими средствами на сумму 50 000 рублей, из-за собственной невнимательности, не переставила галочку с использования заёмных средств. В итоге покупка была совершена с использованием заёмных и потом уже собственных средств, в результате вместо ожидаемого кэшбека 5000 рублей, я получила бы всего 204 рубля. Свою ошибку обнаружила только поздно вечером, сразу позвонила в службу поддержки и объяснила ситуацию. Сотрудником Банка было составлено обращение, на рассмотрение которого дано 10 дней. Несмотря на то, что у Банка не было весомых оснований, баллы мне были доначислены уже на следующий день в полном объёме!  Я благодарю сотрудников Банка за их работу, за внимание и понимание! Желаю успехов и процветания в Новом году!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-09T15:50:20+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот сообщения от банка с положительным решением вашего вопроса нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 17.12.2021 15:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 17.01.2022 Необходимая информация получена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-12-05T21:25:18+03:00
Уважаемая Вера! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка