Сказ о том, как я паспортные данные в Тинькофф банке обновлял

Клиент банка с 2014 года. В 2014 ещё и работал там. Все эти годы, как сумасшедший, за бесплатно рекламил банк всем друзьям, знакомым, родственникам, коллегам и т.д., как крутую альтернативу другим банкам. Но в наших с банком отношениях настал судный день... А все потому, что мне пришлось, раньше положенного времени заменить паспорт... И тут началось... Получил новый паспорт. На следующий день 26.11.2021 через форму редактирования документа в приложении, отправил фото всех необходимых страниц нового паспорта, после чего в приложении появилось уведомление об отправке и о том, что проверка предоставленных фото, может занять несколько дней. Вечером 30.11.2021 находясь в дороге, неожиданно получил от банка СМС о том, что по данным МВД мой паспорт недействителен, в связи с чем использование карт для меня недоступно. И это мягко говоря в очень неподходящий момент, т.е. Вас вот так вот просто могут неожиданно отключить от обслуживания, за которое Вы ещё и платите. Позвонил на горячую линию, где оператор сообщила мне, что необходимо направить фото нового паспорта. На мой вопрос, почему с 26.11. банк не обработал фотографии паспорта, которые я уже направлял, ответить не смогла, но сказала, что по данному факту составлено обращение, которое будет рассмотрено в течение одного дня. На следующий день 01.12.2021, в чате от сотрудника приходит сообщение, что необходимо обновить данные паспорта до 02.12.2021. На мой вопрос почему не рассмотрено моё обращение, по факту направленных мной фото нового паспорта, уже другой сотрудник в чате ответила, что фото необходимо направить в чат, а моё обращение будет рассмотрено до 03.12.2021. О том, как сейчас работает клиентская поддержка в Тинькофф, необходимо рассказать отдельно. Вся суть заключается в том, чтобы составить от Вас какое-нибудь обращение, которое будет рассмотрено в какой-то рандомный срок. После того, как обращение будет рассмотрено и закрыто (при этом проблема решена не будет), Вы повторно обратить в поддержку, где будет составлено новое обращение о том же самом, которое опять будет рассмотрено в какой-то рандомный срок и по результату рассмотрения которого, опять не будет никакого результата, ну и так по кругу... Чат также заслуживает отдельного внимание. Там действует такая система, где Вы можете начать общаться с одним сотрудником, ответит Вам второй, а составит обращение третий и вся эта человеческая карусель умещается в диалог длительностью в две минуты. Вернемся к эпопеи с паспортными данными. Не получив ответа в чате, я обратился на горячую линию, где девушка оператор выслушав мою проблему и попросив меня ожидать просто переключила меня на другого сотрудника, не передав ему вопрос с которым я обратился. При этом новый сотрудник был возмущен этой ситуацией ещё больше, чем я) Поскольку я отказался повторно озвучить свой вопрос, он попрощался со мной и повесил трубку. Дальше сразу после разговора с горячей линией, не знаю совпадение это или нет (прим. автора "НЕТ") мне поступил звонок от мошенников, в котором сообщалось, что я хочу сменить основной номер привязанный к карте другого банка, клиентом которого я также являюсь (видимо так банк пытается отвлечь недовольных клиентов на другие проблемы). В итоге поняв всю безперспективность попытки найти долю разума в этом потоке безумия, я таки направил фото нового паспорта в чат, после чего в чате сотрудник сообщил, что данные обновлены (О чудо!). Но это ещё не конец этой скучнейшей истории. Продолжение в части 2.