Росбанк

Банк делает все, чтобы уменьшить и не заплатить кешбек. Проверяйте начисления кешбека

04.12.2021 22:45
6370
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всей семьей оформили дебетовые карты банка. Соблазнились на спецпредложения по кешбеку 20% в Озоне и в Ленте. Какой итог? Сплошной обман во всем. Бабушке вообще не начислили никакой кешбек И даже не хотели составлять обращение! Мы припугнули банки.ру, составили обращение, ждали неделю, отвечали на всевозможные вопросы, кешбек обещали начислить. Та же история у меня, но мне не звонили и кешбек по 0. А маме сделали хитрее: она в Детском мире и в Озоне покупала по повышенному кешбеку, мы ждали бонусы. Но....покупки Детского мира, сделанные 28.11.21 Росбанк перенес на декабрь и отказал маме в начислении кешбека в ноябре: Вы не накопили до 100 бонусов, а крупные покупки перенеслись на декабрь и в январе Вы получите кешбек - ответ банка. Какое право Вы имели считать покупки в ноябре как декабрьские? Вы сидите и придумываете причины, чтобы не заплатить кешбек? Мы получили 3 карты и по 3 картам не начислен обещанный кешбек! У мамы нагло разделены покупки Вами на 2 месяца и отказано в кешбеке! Вы думаете, что мы и дальше будем пользоваться Вашими картами? Ведь теперь мы только и занимаемся, что пишем обращение в чаты о невыплаченном кешбеке и часами ждем ответы. Да есть много не таких жадных банков,  как Ваш банк. Лучше закроем Ваши карты, жадничайте и отказывайте в кешбеке другим.
Росбанк
Росбанк
2021-12-07T12:33:09+03:00
Уважаемая Mila789! Рады, что удалось урегулировать данный вопрос. Дополнительно информируем, что кэшбэк по совершенной вами операции уже зачислен на ваш счет. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Mila789
2021-12-05T01:13:36+03:00
Маме банк подарил 500 рублей за то, что заставил нервничать. Спасибо Вам, очень приятно! Просим модератора исправить оценку на 4. Но к руководству банка огромная просьба: не надо дезинформировать клиентов при начислении кешбека: если клиент покупал в ноябре, пусть учитываются все его покупки в ноябре. Заплатите кешбек позже, через неделю после прошедшего месяца, пусть все погрузится, так делают большинство банков! Но зато клиент получит то, что рассчитывал! Это очень важно для нас, поймите.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка