Банк обманывает клиентов, предлагая бонусы за приглашенных

Банк активно предлагает за бонусы привлекать на обслуживание своих знакомых. Я пригласил по реферальной ссылке свою мать на дебетовую Альфакарту. Через неделю бонус получил. Потом пригасил друга на кредитку - (03.11.21 карту друг получил) банк всё мне выплатил. И я поверил в  банк.  Перед этим я ознакомился с условиями привлечения. Я клиент во многих банках, читать мелкий шрифт и условия умею. Также моя мать пригласила меня на оформление дебетовой Альфа-карты. А я пригласил свою близкую знакомую на Альфакарту (при оформлении она сменила её зарплатный пакет на классический), ради бонуса для меня.  Ещё я пригласил друга на дебетовую Альфа-карту (который  получил кредитку) . Я получил пластик (по приглашению матери), а друг и подруга получили виртуалки. Все мы карты пополнили, покупки сделали и ждали реферальных бонусов. Суммы к выплате за приглашения появились в истории рекомендаций у меня и у матери в  ИБ. Я звонил в банк, ждал по 15-20 минут, но из-за некомпетентности сотрудников колл центра, ответов не получил. Ждал неделю, снова звонил в банк - там сказали, что надо получать пластиковую карту (за виртуалку якобы нет бонуса, хотя это нигде не указывалось). Мы приехали в банк (02.12.2021) -  г. Тула, Красноармейский пр. 25, где стажер Б-ов И.В. (который также 3.11.21 выдал кредитку другу) сказал, что нельзя к виртуалке выпустить пластик,  и не будет бонуса за приглашение. Перед этим в колл центре обрадовали, что и матери моей бонус за меня не полагается, поскольку у меня уже была карта Пятёрочка. Но приглашали то меня на Альфа карту! Что за правила такие, когда одна дебетовая карта мешает получить бонус за другую? Это совершенно разные продукты! В итоге я не получу бонусы за своих друзей, ведь они сделали виртуалки и отказались от выпуска пластика (берегут природу и деньги банка). Банку надо писать нормальные правила привлечения, а это получается просто кидалово! Я настаиваю на начислении бонусов за приглашения мне и моей матери - мы выполнили все условия! Также стажёр Б-ов И.В. с Красноармейского пр.25 г. Тула.  03.11.21, при выдаче кредитки другу, подключил страховку и платные смс. Мой друг внятно сказал, что страховка не нужна, стажёр услышал, подтвердил и всё равно подключил против воли клиента платные услуги! Одновременно, стажёр оформил на друга дебетовую карту, которую никто не просил, перевёл 2 рубля и через банкомат пополнил свой телефон на 1 рубль.  1 рубль щедро оставил на балансе у друга. Мы не сразу поняли, что вообще происходит. Я понимаю, что банк ставит высокие планы сотрудникам и в наше тяжёлое время все стараются заработать. Но не за счёт же людей, которые против таких заработков! Всё должно быть добровольно.  Письменную претензию по вышеизложенным фактам 2.12.21 в банке принять отказались (имя девушки, которая общалась со мной не запомнил - вероятно руководительница). Сотрудница  сослалась на бесполезность написания такого рода бумажек, но я предупредил её, что напишу в Народный Рейтинг на Банки.Ру и принципиально не опущу руки и добьюсь справедливости! Также эта сотрудница (когда я пожаловался ей на насильное подключение страховки к карте друга) сказала, что мы все взрослые люди, мелкий шрифт читать умеем и неважно что там друг говорил при получении карты - главное, он расписался где надо. Я в шоке! Резюмируя вышеизложенное, я настаиваю на выплате бонусов за привлечение мне и матери, а также требую наказать по всей строгости за бессовестное самоуправство стажера Б-ва И.В.  Я всегда на связи и открыт к диалогу. Жду от Вас справедливого решения!