Обман при возврате страховки

05.12.2021 10:39
5590
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При пользовании автокредитом в Совкомбанке столкнулся со следующей схемой: - При оформлении кредита автосалоне мне предоставили скидку за то, что я оформляю кредит именно в этом банке. - Также было заключено доп.соглашение, что при отказе раньше 60 дней от некоторых услуг, в т.ч. страхования жизни кредитозаемщика,  эту скидку, и все другие, нужно будет вернуть. - По поводу страхования жизни представителем банка было однозначно сказано, что по закону уплаченная мной сумма будет возвращена пропорционально сроку пользования кредитом. При этом не было предоставлено никакой информации о сумме услуги в рублях, что противоречит закону о правах потребителя.  Но, т.к. я планировал досрочно погасить кредит, я принял эти условия. В итоге страховая премия составила порядка 130 тыс.руб. (это я увидел по выписке). - После прохождения 60 дней я досрочно погасил кредит, но мне вернули только половину страховой премии. - На мои неоднократные обращения в банк получал одни и те же ответы: нужно было отказаться в течение 30 дней, чтобы полностью вернуть страховую премию (что я не мог сделать из-за доп.соглашения, все было просчитано); и ничем не обоснованное утверждение о том, что возврату подлежит только часть страховой премии, фактически перечисленной в страховую компанию (т.е. по сути банк решил оформить страховку на половину удержанной с меня суммы, и на этом основании присваивает ее оставшуюся часть порядка 60 тыс.руб.).  - При оформлении кредита мне также навязали якобы бесплатную, по словам представителя банка, карту "Золотой ключик". В итоге, опять же по выписке, я обнаружил, что списана комиссия за оформление карты 5000 руб. (оригинальная трактовка у банка слова "бесплатный"). Я вовремя это заметил, и отказался от карты, деньги мне вернули без проблем.  Но расчет видимо на то, что кто-то вовремя не заметит - там по договору только в течение двух недель можно отказаться. Сейчас планирую писать письма в Центробанк, и судиться. Если вы не  хотите получить такие проблемы, советую не связываться с Совкомбанком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-10T14:57:21+03:00
Уточните, пожалуйста, вы ознакомились с детальными условиями договора перед подписанием документов?
samnvz
2021-12-12T08:02:58+03:00
Я детально ознакомился со всеми условиями в подписанных мной документах прежде чем требовать возврата части страховки и писать отзыв. Мало того, я два месяца запрашивал у банка документ, на основании которого Банк не возвращает эту сумму. Если бы был такой документ, я бы ничего предпринимать не стал. Но никаких подписанных мной документов по этому поводу не было. Банк сейчас уже вернул мне всю сумму, значит оснований ее не возвращать не было. У меня сейчас нет больше претензий, я уже писал ранее, что вопрос закрыт.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-12-06T09:40:21+03:00
Уважаемый Вадим! При обращении в Автосалон Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора. Таким образом, у Банка нет основании полагать, что информация о подключаемых услугах и их стоимости не была до Вас доведена. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу не актуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. В установленные сроки заявления в Банк от Вас не поступило. Банк рассмотрел Ваше обращение, ответ был направлен уведомлением на Ваш контактный номер. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
samnvz
2021-12-06T10:50:28+03:00
После публикации отзыва на Banki.ru проблема оперативно решена, средства возвращены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оплата после даты платежа, выпадающий на выходной

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Анастасию за верно доведенную информацию  Списание за авто кредит выпадало на 22 августа(выходной) в выходной оплатить не было возможности, оператор... Читать полностью

24.08.2026

Автокредит с халвой

Оценка 5

Из-за своей невнимательности нарушил условие акции Автокредит с халвой, после чего была повышена процентная ставка. Я связался с менеджером банка, объяснил свою ситуацию, что... Читать полностью

23.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка