«Альфа Банк» потерял мои деньги

05.12.2021 10:59
6165
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
03.12.2021 мне должен был прийти перевод денежных средств со счета букмекерской конторы. Перевод был сделан успешно (о чем свидетельствует отчет и номер транзакции). Однако на счет моей карты деньги так и не пришли. Ни через день, ни через два. Позвонил уточнить вопрос в контактный центр – там мне сказали, что ночью, в момент перевода были регламентные работы и платеж банк не принял.   Деньги, якобы, должны поступить на счет букмекерской конторы обратно. Но спустя три дня ничего этого не произошло. В итоге вопрос: где мои день? Они просто пропали! Звонил в букмекерскую контору несколько раз и они подтвердили, что перевод был успешен и деньги от банка назад не вернулись.   Позвонил в четвертый раз в банк: девушка успокоила и сказала, что это техническая ошибка и деньги до конца дня вернуться назад на карту. Прошло уже два дня – ничего не вернулось. Деньги эти очень нужны, но в итоге непонятно сейчас, что делать? Банк не может разобраться с банальной проблемой, а консультанты ничем помочь не могут, ссылаясь на регламентированные работы. Ужас какой-то.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-09T18:59:40+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, что вы столкнулись с описанной ситуацией. Мы проверим ваши обращения в банк и при необходимости примем меры к сотрудникам телефонного центра. На текущий момент по имеющейся у нас информации деньги возвращены. Альфа-Банк.
puser-38456426594
2021-12-05T19:12:30+03:00
Проблема решена. Банк помог.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

18 августа обращалась в чат-поддержки банка по вопросу возврата денежных средств за комиссию по переводам, так как она не указывалась перед списанием. Сумма составляла 188 рублей... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка