Справедливости ради + проблема работы чата+ не работает перевод по номеру карты

05.12.2021 11:18
5954
7
Оценка
3
Отзыв проверен
Оставляла в этом году два негативных отзыва, но должна отметить, что проблему решили, поэтому хочу подвести итог по итогам работы с банком за этот год, ну и вдруг кому пригодится. В начале года были реальные проблемы с переводами внутри банка, до трех часов порой, лично у меня эта проблема ушла еще где-то летом, значит, все-таки починили. Не пожалела, что открыла дебетовую карту, она абсолютно бесплатная, а сейчас еще и помогает увеличить процент по накопительному счету. Но поэтому кредитная карта пока лежит на полке, так как если по ней потратишь меньше 7000, то заплатишь комиссию за обслуживание. Программа польза достаточно удобна, так как 500 баллов накопить реально, жаль только ненужные категории повторяются постоянно, нет чувства лотереи: у меня в который раз ненужные химчистки, хобби, цветы, транспорт (для транспорта есть их же карта travel). Но вот работа чата поддержки отвратительна, все консультации сомнительны и часто не соответствуют действительности, с серьезной проблемой туда ни в коем случае нельзя обращаться, плюс периодически пропадает переписка, если оператор попросит оставить оценку. У меня не работал перевод по номеру карты целый день, написала в чат, прислала скрин, мне сказали, что составили обращение, но так и не ответили. Сейчас зашла в чат - переписка есть по этому вопросу, но даже даты нет. Посмотрела скрины, дата 08.11. Попробовала сейчас, перевод по номеру не получился. Может тут решите эту проблему?
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-13T10:25:05+03:00
Добрый день, Мы стараемся, чтобы вы получали услуги качественно и быстро, ведь именно при таком подходе вы сможете назвать Хоум Кредит по-настоящему домашним и уютным Банком. Жаль, что не всегда всё получается идеально. Мы работаем с вашей проблемой, вернёмся с ответом. Нам необходимы скриншоты ошибки, предоставьте их на электронную почту: Forum_bank@homecredit.ru. В теме письма прошу указать ссылку на отзыв. Приложим все усилия и больше не подведем. С заботой о вас, эксперт Иван.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024