Не могут выпустить карту уже больше месяца!

05.12.2021 11:49
5463
Оценка
1
Отзыв проверен
4.11.2021 мной была оформлена карта МИР для получения пособий с получением через Почту России. Прошло 2 недели, но карта так и не пришла. 17.11 я обратилась на гор. линию, но сказать мне где находится карта не смогли - завели обращение. 18.11 мне перезвонили по обращению и сказали, что  произошла тех. ошибка и карта даже не была отправлена! Карту перевыпустили и отправили на почту по адресу регистрации (так написали в решении по обращению). Пришло ещё 2 недели - карты нет. 1.12. я снова позвонила на гор. линию узнать где находится моя карта. Ответ: карта не была даже выпущена! Снова! И я просто так жду уже месяц несуществующую карту! Завели 2ое обращение. 2.12 мне пришло смс, что в течении 3х дней карта выпустится и будет отправлена.  Прошло 3 дня... 5.12 я звоню на гор. линию... Итог: карта не выпущена и не отправлена... Ждать карту и как то решать этот вопрос нет ни желания, ни сил, ни времени (я не могу получить вовремя пособия, хотя специально заказала карту заранее). Тем более банк решать проблему не собирается, заведение обращений не приносят никакого результата, обещания не выполняются! Клиентоориентированность на высшем уровне!
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-13T12:43:22+03:00
Добрый день. Благодарим вас за отзыв на этом сайте! С данной проблемой мы разобрались, в телефонном разговоре необходимую информацию я уточнил. На днях отправим карту на указанный вами адрес, по получении буду признателен за сообщение о решении проблемы в комментарии под отзывом. Приложим все усилия и больше не подведем. С заботой о вас, эксперт Иван.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024