Решение вопроса

05.12.2021 13:38
5708
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Обращался по поводу неначисленного кешбэка за покупку у партнёра (магазин Комус). Приятно удивлён, как проблема была решена. После проверки кешбэк начислен. Хотелось бы, чтоб таких проблем не возникало вообще, но в принципе - следите за правильностью начислений (такая возможность есть в Личном Кабинете).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-10T10:17:09+03:00
Спасибо за отзыв. Для возможности зачтения положительной оценки, расскажите, пожалуйста, более подробно о ситуации, описываемой в отзыве. 14.12.2021 с учетом полученных материалов от автора оценка зачтена.
red136
2021-12-11T23:44:34+03:00
Кешбэк у партнёров начисляется не сразу, не помню точно, но около 90 дней. Так как картой Польза начал пользоваться недавно- запомнил покупку, которую надо было совершить перейдя по ссылке из Личного Кабинета "Пользы". По истечении 90 дней базовый кешбэк начислен, а повышенный от партнёра - нет. написал в поддержку, не надеясь на положительное решение. Мне перезвонили из банка, уточнили как была совершена покупка и обещали доначислить кешбэк. Всё этот достаточно оперативно и вежливо. Общение с поддержкой оставило приятные впечатления
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-06T16:17:49+03:00
Добрый день, Большое спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нас! Мы активно пересматриваем условия по нашим продуктам. Делаем их максимально простыми, понятными и прозрачными. Очень рады, что помогаете нам на этом нелегком пути и рассказываете про возникающие ошибки. Для нас это правда важно! Желаем, чтобы тепло и уют не покидали ваш дом. А мы приложим все усилия и больше не подведем! Остаемся на связи, ваш Хоум! С заботой о вас, ваш эксперт Анастасия.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024