Не ясные сроки начисления % по сберегательному счету по акции «Расти до десяти!»

Открыл сберегательный счет 16 ноября 2021 года. специально уточнил у сотрудников и у по телефону горячий линии условия  по акции «Расти до десяти!», там и здесь мне сказали, что первое условие вы выполнили уже, втрое условие то есть потратить по карте 10 тысяч рублей можно по вашему желанию и в ноябре и в декабре и банк начислил вам +2.5% к вашим 7,5 % в январе с 16 ноября с даты открытия сберегательного вклада, но только нужно успеть до 31 декабря, все условия по акции «Расти до десяти!» я выполнил еще в ноября 2021! Сегодня звонил еще раз переспросить, кого же было мое удивление, когда сотрудник который представился  Никитой оказался мягко говоря некомпетентен в данном вопросе, и выдал мне  совершенно другую информацию по акции «Расти до десяти!», оказывается начисления по акции с 1 декабря будут учтены, а за пол месяца ноября нет, я снова сказал чтобы он уточнил информацию, после долгого ожидания он мне выдает, что оказывается не только с момента открытия вклада на более 10 000 рублей , а еще с момента траты денег по дебетовой карте #МОЖНО ВСЕ!!! Прошу принять меры, стыдно должно Росбанку быть за таких сотрудников как Никита! Которые выдают не правильную информацию! Со своей стороны я прошу еще разобраться в данной ситуации, ведь у меня есть полная информация от ваших компетентных сотрудников , что именно с 16 ноября 2021 года по 31 декабря 2021 года, банк выплатит мне 2,5%+ к счету! Или у вас уже поменялись условия? Как объяснить поведение вашего сотрудника Никиты? Где правда и где ложь?