Не начисляют 1800 бонусов по акции, придумывая причины

Здравствуйте. Являюсь постоянным клиентом Сбербанка более чем 20 лет. Решила поучаствовать в акции от Сбербанка, которая приходила с 11 по 14 ноября, условием которой было оформить карту "Сберкарта"  Данную карту оформила впервые, а именно цифровую дебетовую карту «Сберкарта» 13.11.2021. При оформлении карты мое приложение подзависла и случайно оформилось две карты - с последними цифрами 6431 и 6613 соответственно.  Далее я описала ситуацию в чате в приложении, с целью узнать, какую карту необходимо использовать для совершения первой покупки и получения бонуса. Ответ оператора был - с карты 6613. Соответственно, карту 6431 я закрыла.  Далее 17.11.2021 я совершила операцию на 1060 рублей, а затем ещё одну 18.11.2021 - на 754 рубля. То есть выполнила все условия акции для получения бонусов, и стала терпеливо их ждать, периодически интересуясь об этом в чате банка.  И вот, 29.11.2021 я вновь пишу в чат с банком для уточнения информация. Ответ меня поразил - если операция была после 20 часов 00 минут 16.11.2021 по Московскому времени, то никаких бонусов мне не положено!! Я этим возмущена и не согласна. Согласно условиям акцию, карту было необходимо оформить до 13.11.2021, а совершить первую покупку - в течение 30 (!!!) дней. Я со своей стороны выполнила все условия через 4 дня.  По состоянию на дату совершения первой операции (17.11.2021) какой-либо информации ни на сайте Сбербанка, ни в приложении, ни в социальных сетях о том, что бонусы КОНЧИЛИСЬ - НЕ БЫЛО. То есть совершая операцию 17.11.2021, я была уверена, что бонусы начислены будут, другой официальной информации не было. Таким образом, Сбербанк меня нагло обманул, кинул, нагрел, можно подобрать ещё кучу эпитетов. Данной картой пользоваться я в дальнейшем не собираюсь, учитывая такое отношение банка. На рынке множество других предложений от НОРМАЛЬНЫХ банков.  Прошу начислить мне мои законные 1800 бонусов за участие в акции в полном объёме, после чего я, возможно, не буду кидать ряды клиентов Вашего банка.  С уважением, Ольга Дмитриевна.