Дебетовая и кредитная карта Польза

Являюсь клиентом банка с 2011 года. Условия по продуктам привлекательные. Но на практике приходится сталкиваться с проблемами, которые не всегда быстро решаются.  По спецпредложениям не всегда начисляются акционные баллы по Пользе. Приходится тратить дополнительное время, чтобы добиться доначисления. Приведу пример как решалась эта ситуация. (Это было примерно год назад.) В условиях было указано: "Акционные баллы в размере 4,2% начисляются до 7 рабочих дней". По истечении 14 дней за покупку не были начислены акционные баллы.  Я обратилась в чат. Мне ответили, что начислят в течение 7 дней.  По истечении этого срока баллы не были начислены, я опять обратилась в банк. Мне сказали, что баллы доначислены. Я говорю, что это не так. Далее мне говорят, что считаются рабочие дни. Я говорю, что 7 рабочих дней прошло.  Потом мне ответили, что оформили новое заявление и ответ должен поступить в течение суток.  В течение суток мне поступили баллы, но не все (3,2% вместо 4,2%). Я позвонила в банк, вместе с сотрудником проверяли, сколько должны были начислить и сколько начислили,  в итоге составили новое заявление, на которые был ответ в смс, что доначислят недостающие баллы в течение 3 дней. На следующий день наконец они пришли. Ситуация с неначислением акционных баллов повторилась. (Это было примерно полгода назад.) Но в и итоге, также, после звонка баллы доначислили. В общем, условия выполняются, но нужно тратить дополнительное время и обращения обрабатываются не быстро. Также, могу сказать, что в этот банк лучше не обращаться через чат, а сразу звонить. По звонку лучше проблемы решают. Хотя в других банках нет разницы, каким способом общаться. Также,  в чате попадались сотрудники, которые пишут с грамматическими ошибками и сами закрывают чат в ответ на вопрос. В общем, неприятные моменты случаются. Но в целом все вопросы решаются.