Некорректная консультация

05.12.2021 21:02
5879
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Оформил в конце ноября кредитную карту альфа банка 100 дней без %, с целью воспользоваться услугой "перевод задолженности", в которой указано черным по белому что не будет взиматься комиссия за перевод и будет действовать безпроцентный период. Обращаюсь в чат банка 1,2,3,4 раза ответ не следует, далее звоню на горячую линию и узнаю про данную акцию, мне сотрудники предоставляют информацию о том что да можно сделать такой перевод, и не будет списана комиссия и начислены проценты на остаток долга, потом я называю свою проблему что у меня начисляются проценты, и меня начинают переключать, раз 5 переключили, в итоге трубку берет девушка объясняет что у меня карта особенная и на ней начисляются проценты за перевод, ну и далее я так и не добился ответа на свой вопрос потому что трубка было брошена, после 40 минут ожидания. В итоге ответа я так и не получил
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-07T18:54:28+03:00
Уважаемый клиент, по данному вопросу зарегистрировано обращение A2112051449. О результатах уведомим по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка