Скрытый квази-кэш

Уважаемый Альфа-Банк, честно, хотел решить вопросы с Вами в добровольном порядке, но увы...  Ситуация следующая, за период 30 дней с Альфа-Банком у меня случилось два претензионных момента. Ситуация № 1 Начнем с малого , Альфа-Банк запустил акцию пригласи друга и получи вознаграждение, пригласил друга по реферальной ссылке на дебетовую карту  и получил вознаграждение,  подумал Я неужели все так просто, далее пригласил следующего друга сразу на дебетовую и кредитную карту по реферальной ссылке - и тут  Альфа-Банк проявил себя  так, как  я  и ожидал. Друг заказал карты, ему пришли смс что карты выпущены и готовы к выдачи - пришел человек в отделение в городе Москва ст. м Алексеевская, проспект Мира 91 к 2, сотрудница  отменила данные заявки  без уведомления клиента и без явной на то причины и завела тут же  аналогичные заявки и выдала карты,  т.е. лишила меня выплат по бонусной программе в совокупности 1000 рублей за дебетовую карту и 1500 за кредитную карту, при этом сама сотрудница естественно по предусмотренной мотивации Банка получила вознаграждение.    На данную ситуацию - человек оформлявший карты отреагировал негативно, закрыл все карты чтобы данная  сотрудница не получила вознаграждение, так же было составлено обращение по данному вопросу на которое АЛЬФА-БАНК уже 3 неделю отвечает и все безрезультатно, хотя при первом же звонке другой оператор до составления жалобы  информировал  - "Да, Вам отменили заявки онлайн по реферальным ссылкам и завели новые" - вопрос, если молодой человек оператор увидел это в течении пары минут, как ведет проверку служба безопасности Банка и Маркетинговый отдел...ведь это портит репутацию Банка и выглядит как действия не чистых на руку сотрудников, которые работая в Альфа-Банке ради наживы готовы обманывать всех... Ситуация №2 Скрытые Квази-КЭШ комиссии от банка, т.е. прошло списание на одну сумму к примеру 40.000 рублей и код приходит на подтверждение списания данной суммы в 3D-secure, так же приходит смс о списании 40.000 рублей и никакой информации о комиссии нет. Но чисто случайно зайдя в историю списаний Видно что списалось не 40.000 а примерно 40.800 рублей. Т.е. представляете 800 рублей комиссии... Стал писать в поддержку (чат), получил в ответ типичные отписки и столкнулся с незнанием своих же продуктов сотрудниками Альфа-Банка и технической части списания и осуществления тех или иных действий по присвоению MCC кода.  У меня вопрос один, почему меня не уведомили о возможной комиссии ? Ладно первый раз - т.к. Банк "якобы не знает какой код МСС будет причислен операции" , так код причисляется сервису с которым была работа всегда одинаковой "покупка денег за деньги"  и не только у меня такая ситуация, все форумы про аналогичные ситуации с Альфа-Банком пестрят негативными отзывами, получается  при  аналогичных операциях так же нет информации по комиссиям.  Т.е. Банк ввиду многочисленных подобных операций знает о комиссии, но не информирует о ней. Может, но не хочет,  потому что любой человек  воспользуется в подобной ситуации Альфа-Банком единожды, а тут получается не заметил и постоянно платишь  скрытые комиссии, которые можно увидеть только вручную в истории списаний.  Естественно, буду закрывать все карты и счета в данном Банке. Есть, лишь один положительный момент в этой ситуации - всего  за  1200 рублей - Я уберёг себя от дальнейших проблем с этим БАНКОМ.  Даже " зеленый" банк себе такого не позволяет.