Непонятная комиссия

05.12.2021 23:48
6452
5
Оценка
1
Отзыв проверен
В сентябре 2019г. перечеслялась з.п. на карту Альфа-банк. Также оформляла кредитную карту данного банка. Кредит платила регулярно, без задержек. В ноябре 2020 года решила отказаться от услуг банка. Кредит был закрыт полностью, также закрыла все счёта в отделении банка, карты аннулировала. Дальше начали приходить СМС с просьбой оплатить комиссию в размере 1490₽. После первой СМС сразу пошла в банк чтобы разобраться. Сотрудница банка, сказала что нет ни какой задолженности. Я взяла Справку о том что нет задолженности, написала Заявление с просьбой аннулировать мои персональные данные. Визит записала на Диктофон. Сейчас декабрь 2021.Мне до сих пор приходят СМС с просьбой оплатить непонятную комиссию. Прошу разобраться с данным вопросом и не присылать мне непонятные СМС.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-08T11:38:19+03:00
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваш вопрос индивидуальном порядке и приняли решение вернуть комиссию за обслуживание карты и закрыть счёт в течение 3х дней. В соответствие с общими условиями договора, расторжение производится через 45 календарных дней, не считая дня подачи заявления и дня фактического расторжения. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за уведомления

Оценка 5

При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за... Читать полностью

25.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с подпиской

Оценка 5

Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

25 августа 2026 года в 10:24 написала в онлайн-чат приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как начисляется кэшбэк за последнюю покупку и когда ожидать его поступления на счет... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка