Сбербанк: умение прислушиваться и оперативное реагирование - показатели профессионализма

Всем привет! Ранее, в октябре 2021 года я позволил себе покритиковать Сбербанк за некоторые недочёты в работе, но теперь, на основании нового полученного опыта, хочу добавить еще один отзыв. Итак, в первое обращение по подключению к своему интернет-магазину эквайринга, я столкнулся с проблемами по интеграции и подключению, и между мною и сотрудниками Сбербанка возникло недопонимание. Затем ситуация была полностью разрешена. В настоящее время уже больше месяца пользуюсь интернет-эквайрингом от Сбербанка. Что нравится: - Низкая комиссия по сравнению с конкурентами - 2,3% - Быстрое зачисление на счёт. (Средства зачисляются на следующий день) - Понятный интерфейс личного кабинета . - Многофункциональность: выставление счетов на электронную почту контрагента, генерация платежных ссылок для мессенджеров, возможность оплаты по QR-коду. - Круглосуточная и профессиональная служба поддержки. Сразу видно желание сотрудников поддержки помочь в решении вопроса/проблемы. Опишу конкретную ситуацию. Вчера нужно было срочно сделать возврат средств одному заказчику. Несмотря на выходной день и вечер (21 час 49 мин.) сотрудник пошагово меня проконсультировал, как это сделать в личном кабинете. Больше того, сотрудник ( к сожалению, не запомнил его имени), рассказал мне, в каком порядке сделать возврат, и как увязать это корректно с выбиванием чеков. Хотя он это и не обязан был это делать. Тем не менее, хочу сказать специалистам большое спасибо. Опишу другую ситуацию. В ноябре 2021 года я также обратился в службу поддержки по аналитике транзакций в личном кабинете. Специалист меня детально проконсультировал, и посоветовал подключить оповещения о транзакциях на электронную почту. Буквально через полтора часа эта функция была подключена, и теперь я знаю обо всех платежах, даже не заходя в личный кабинет. В общем, я очень доволен, и очень надеюсь, что и в дальнейшем всё будет так же профессионально и удобно.