Обман в рекламе, сервис СберПремьер

В декабре 2021 получил рекламное оповещение о том,  что 99% стоимости годовой подписки СберПрайм возможно оплатить бонусами СберСпасибо. Перепроверил информацию с публичными данными на сайте Сбербанка: https://vsezaimyonline.ru/reviews/sberprime.html все сходится. Думаю, почему бы и не оформить на год, неплохое применение для излишне накопленных бонусов. Захожу в приложение Сбербанк.Онлайн, перехожу во вкладку СберПрайм, выбираю срок в один год, вижу предварительный расчет со скидкой (согласно рекламе), выбираю СберКарту с бонусами, перехожу к оплате и тут, в безакцептном порядке (без каких-либо смс или ПУШ-подтверждений кодом) с моей карты сдирают реальные деньги, даже не предложив выбор между бонусами и деньгами. Думаю, ну ничего страшного, всякое бывает с этим глюченным приложением Сбербанк.Онлайн, особенности работы которого порой приводили к необходимости перезагрузки моего телефона из-за вылезавшего поверх всех окон неработающего экрана с отпечатком пальца, тем более у меня статус СберПремьер, должны же специалисты будут помочь в сложившейся ситуации с приложением. Но каково было мое удивление, когда в ответ на мое обращение в онлайн-чат специалист Мариам ответила, что действительно, такая акция есть, но именно в приложении она не работает (с приложения бонусы не списываются), они ни в чем не виноваты, я сам виноват, что не был в курсе того, что приложение в этой части недоработано и согласно п. 4.21 и 5.5 публичной Оферты СберПрайм стоимость подписки не возвращается. Я ей говорю, что не хочу подписку возвращать, а только изменить способ оплаты на тот, что был указан в публичных предложениях, но, видимо, Сбербанк как был колхозным банком, перенявший все "прелести" советского отношения к клиентам, так им и остается. Ноль клиентоориентированности, ноль ответственности за косяки своих продуктов, о которых пользователи узнают постфактум и, получается, ноль желания на изменение данного подхода в процессе работы. Специалисты других банков, услугами которых я долгое время пользуюсь, никогда не позволяли себе подобного наплевательского отношения к проблемам премиальных клиентов (коим меня считает экосистема Сбера). Заслуженная оценка 1/5 уходит в копилку Сбера.