Не могу получить свои деньги по зарплатной карте

При трудоустройстве на работу бухгалтерией организации был предложен Промсвязьбанк для перечисления моей ЗП. Организация зарегистрирована в СПб, фактическое место работы - г. Псков. Работодатель оформил заявку на выпуск зарплатной карты 15.10.21, уже 22.10.21 - им было сделано первое перечисление ДС. Придя в филиал банка в г.Пскове, 04.11.21 узнаю, что карта не готова, более того карту необходимо получать в филиале банка СПб, и главное снять свои ДС со своего расчетного счета по паспорту в кассе банка г. Пскова тоже не могу. Сотрудники филиала ничего кроме, как съездить по готовности карты в СПб и получить ее там тоже предложить не смогли. На вопрос о сроках готовности карты четкой информации дать не могли.  На вопрос, почему владелец РС в банке по предъявлению документа не может получить свои деньги -  ссылались на отсутствие технических возможностей. Распоряжаться своими деньгами посредством мобильного банка я так же не могу, пока карта не будет получена. Обещали связаться с представителями питерского филиала и рассмотреть возможность перенаправить карту в г. Псков. 29.11 я повторно обратился в филиал банка, карта по прежнему готова не была. К сожалению я уже не мог оценить чувство юмора сотрудников банка, по поводу плохих погодных условий и долгого получения мною пластиковой карты, т.к. карта зарплатная и это мой единственный источник дохода. Об объективных причинах задержки выпуска карты и возможности ее получения в кратчайшие сроки ничего внятного сказать не смогли, кроме как о том, что в доставке карты силами банка мне было отказано. Сотрудники псковского филиала предложили уничтожить карту, оформленную к получению в филиале СПб и заказать новую с получением в удобном мне филиале г. Пскова. Но т.к. карта по прежнему не готова, сроков итогового решения проблемы так получить и не удалось. Скоро, в кратчайшие сроки, выпуск в течении 10 р.д., напишем заявление по своим внутренним каналам, вам позвоним...  Конечно же даже не позвонили. Проходит еще неделя 4.12.21 - я прихожу в офис банка, чтобы узнать на каком же этапе находится моя карта. В мобильном банке уже отобразилось, что карта наконец-то выпущена и доставлена в филиал СПб. От сотрудников псковского филиала, я узнаю, что они написали запрос в питерский филиал об уничтожении карты, но им просто не отвечают их коллеги. И сколько это продлится, никто не знает, регламентов на рассмотрение подобных ситуаций  у банка просто нет. Было предложено просить генерального директора моего работодателя получить за меня карту в филиале СПб.   Считаю, что банк должен уведомлять своих клиентов заранее о нулевой клиентоориенторованности (свои проблемы вы будете решать самостоятельно),  об отсутствие хоть мало мальски грамотных специалистов как в филиалах, так и на горячей линии (туда понятно я тоже обращался и каждый раз был отправлен в филиал банка)  и главное об отсутствии технической возможности снять в кассе банка с паспортом свои же деньги! Будьте внимательны, становясь клиентом данного банка. Сейчас я по-прежнему пытаюсь воспользоваться своими заработанными деньгами и обсуждаю с бухгалтерией организации перевод моей ЗП в другой банк.