Сотрудники не в состоянии сделать перевод денег

Ужасное обслуживание. 1. Обратился в офис, что бы закрыть счёт - мне сказали, что должны связаться с комплаенсом и что бы они подтвердили, что я могу закрыть свой счёт. 2. На следующий день утром пришёл в банк - ответ не получен. В обед позвонили и сообщили что всё ок можно закрывать. 3. Приехал в банк после обеда - написал ВСЕ заявления на закрытие всего и перевод всего остатка на свои счета в другие банки. Оказалось, что переводы после 15:00 проходят следующим днём. 4. Получил деньги и письмо из Ситибанка - на вашем счету осталось 500р - свяжитесь с нами, что бы их забрать. 500р - это проценты за выходные, пока деньги лежали в банке, что перевестись в ПН до 15:00. Почему сотрудники не понимают этого и не в состоянии сразу сделать платёж на сумму первого платёжного дня? Остаток невозможно забрать из банка, если приезжать туда после 15:00, т.к. они всегда будут писать остаток на конец дня, а на следующий день он будет отличаться. 5. Звоню в ситифон что бы перевести деньги. Мне говорят, а вы добавляли получателя? Сначала нужно добавить получателя, потом вам перезвонят, что бы подтвердить это. 6. 2 недели никто не звонит. 7. Звоню сам. Ситифон - отдельная феерия, клиента банка заставляют нажать кнопки подтверждающие, что он клиент банка, ввести 16 значный номер карты, ввести ТПИН или код из СМС, потом человек называет тебя по имени отчеству и просит сказать фамилию. Объясняю ситуацию - он говорит - мне потребуется время, что бы выяснить детали. Возвращается через 2 минуты и говорит - всё выяснил перевожу на человека, который сможет вам помочь. Минута ожидания. Берёт человек, спрашивает мою фамилию (как будто всего что было раньше недостаточно и они в банке обманывают друг друга). Спрашивает в чём дело (как будто всего что было раньше не существовало) и говорит, что бы выяснить в чём дело мне потребуется время, минуты 3! Я говорю - можете перезвонить? Он говорит - не можете. Что за бред и тупость и издевательство над людьми? Вы сами косячите и заставляете клиентов на коленях ползать, что бы исправить ваши же косяки.