Хамство

Сегодня была в отделении вашего банка в Москве на Сухаревской. Очень удивлена тем, как ваши сотрудники себя ведут. Я давно такого не встречала. Все сотрудники: молодые и красивые девушки. И не смотря на молодость, уже супер неприветливые. Во-первых, хамят с порога. Во-вторых, когда к ним попадаешь на прием, разговаривают так, будто ты что-то банку должен. А я, кстати, ничего банку вашему уже не должна. Все выплатила. Я была сегодня в вашем отделении и общалась с двумя девушками. Одна за столом, который самый ближний к терминалу. Она, собственно, с порога меня и обхамила.  Вторая, за столом номер 8.  Девушка за столом номер 8 разговаривала со мной требовательным тоном, не вникала в то, что я говорю, но зато с пристрастием допрашивала меня (вот честно, похоже в гестапо ее подготавливали к работе в вашем банке). И не для того, чтобы помочь. А явно, самоутверждаясь. Потому что вопросы ее не помогали. Что-то на "банковском". Спуститься до уровня клиента и поговорить с ним нормальным языком, перейти в зону беседы и разумной взаимной коммуникации - это видимо что-то запрещенное в стенах вашего банка. Вместо того, чтобы проявить внимание к тому, что я говорю и постараться разобраться, только и делала, что выдавала из своего молодого, красивого и неприветливого лица приказы и требования. Справку, которая должна была помочь разобраться в сути моего вопроса, к слову, предоставленного вашим же банком, она даже смотреть не стала. А все сыпала и сыпала терминами и требованиями. К счастью, я была в некоторой мере подготовлена. Но был бы человек более слабой воли и характера, он бы такого "сервиса" испугался и постарался больше в ваш банк не приходить. Учитывая, что вы банк, который корнями из прекрасной, гордой и радушной Казани, ваш "сервис" явно не украшает этот город, а скорее позорит.  Не говоря уже о том, что я вернулась в ваш банк сегодня по той причине, что в марте вы выдали мне неполный комплект документов для налогового вычета. Уже и не знаю, сколько раз еще я должна буду к вам вернуться.  Надо отдать должное, хоть девушка за 8м столом была не очень приветливая, все же, задачу постаралась выполнить и все что нужно, подготовила мне. С одной стороны, задача простейшая. С другой стороны, учитывая степень "заинтересованности" в работе и в том, чтобы помочь клиенту, спасибо и на этом.