Плохая техническая часть

06.12.2021 12:45
7790
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Оставил заявку ~ 17.11.2021 через мобильное приложение, не прикрепил 18-19 стр, сотрулник банка позвонил и проинформировал меня, что нужно предоставить. Спросив как мне удобно будет предоставить недостающий скан, договорились, что прикреплю в мобильном или интернет банке, но как выяснилось такая возможность у Банка не реализована. Отправил скан в чат, где мне сказали, что для решения вашего вопроса вам необходимо посетить офис Банка. Хорошо, подумал я и попросил отклонить мою заявку, на что получил ответ, что для этого следует обратиться по номеру 8 800 775 51 52. По указанному номеру сообщили, что для отклонения заявки нужно посетить офис Банка.  Заявка по сей день в статусе "на рассмотрении", и я думаю если все таки сейчас её отклонят, то повторное заведение заявки уже будет невозможно, т к существует тайм оут между заявками. Получается мне не оказали услугу должным образом, сами потеряли потенциального клиента (действующего) .  Оченььь неповоротливый суппорт Для идентификации: номер действующего договора 145464/20
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-12-10T15:18:18+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Согласны с вами, что процесс взаимодействия по кредитным заявкам требует доработки. Приносим вам извинения. Передали информацию в профильный отдел и закрыли текущий запрос. Вы можете оформить новую заявку на предоставление кредита любым удобным для вас способом. Моратория на повторную подачу заявки в таких случаях нет. Надеемся, что эта ситуация не отразится на вашем отношении и сотрудничестве с банком. МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Московского кредитного банка

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день!  14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту  пригласили сразу во второе окно  сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки  Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026

Кредит от мкб

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Хочу Выразить благодарность сотруднику отделения "Отрадное" - С-ой Марии! Я, обратилась 11.08.2026 с вопросом уточнения по графику платежей по текущему кредиту. Мария... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка