Ужас ужасный

Очень удивлена , что здесь у этого банка такой высокий рейтинг, при клиентоориентированности ниже плинтуса. 4.12.2021 решила стать обладательницей карты Прибыль.  Оформление в офисе в г. Химки на Маяковского. В выходной день  работает 1 оператор  и 1 касса.  Прождав час  ( передо мной был 1 клиент) -  по сравнению с остальными мытарствами ( сроки ответа в чате мобильного приложения) , это можно сказать мгновенно.  Оформление не заняло много времени. Для проверки, через функцию "пополнить с любой карты или счета"  я благополучно положила 1000 руб с Совкомбанка.    Приехав домой, через 30 мин решила пополнить таким же способом данную карту на большую сумму ( надеялась сделать ее основной картой для всех расчетов) и тут начался ЦИРК.  Сделать я этого не смогла!!! Ни с этой же карты Совкомбанка , ни с карты Сбера.   Чат, в мобильной приложении ответил спустя 7!!!!! часов.  Через горячую линию ( см. звонки в 11:23, 12:37, 18:16, 18:47, 20:34, 20:55)   было оставлено 2 заявки на устранение. Мне так никто и не перезвонил, а на 3-ий раз, когда я дозвонилась, выяснилось , что этих заявок не существует. Провисев на телефоне 20 мин, я снова перезвонила ( настойчивая я )) ) ,  Мне сказали, что не смогли до меня дозвониться, скорее всего у меня стоит блокировка ))))    Но веселее мне стало после общения в чате : на вопрос мой среагировали по прошествии 7 часов и сказали  "попыток пополнения , в том числе отклоненных не фиксируем" .    А в личном кабинете все это зафиксировано.  На тот момент ( 20:30) у меня насчитывается уже 10! отклоненных попыток пополнения карты.  ЧТО у вас там такое происходит ? У вас вообще компьютеры есть или ведете исчисления на папирусе ?    Перевести эту 1000 рублей обратно я тоже не смогла ( через СБП), потому что деньги зачисляются на карту в течении 3 дней ))))   Ну что ж, УРАЛСИБ, спасибо , что ты провалился на начальном этапе наших коммуникаций, а не когда я отдала  тебе все свои кровные,  подозреваю, что чтобы вернуть их ,мне пришлось бы пройти 7 кругов ада.  Прощай теперь  уже навсегда !!!