Угроза тревожной кнопки, хамское отношение сотрудников

06.12.2021 14:04
5366
3
Оценка
1
Отзыв проверен
06.12.2021 обратился в офис по адресу Москва ул. Грузинский пер. 16, в 11:30 с выпиской из реестра кредиторов для открытия счета для зачисления средств и при поступлении их разместить в депозит или инвестиции. В 11:45 на втором этаже присел и начал ждать, сотрудник С-ва А. А. Спросила какой вопрос и попросила одеть маску, я одел. Строго по времени С-а Анна А.меня пригласила. Я присел предоставил: паспорт, выписку, инн и снилс. Спустя мин 7 пока она заполняла мои данные я спросил, как происходит процедура со словами я скачиваю приложение и захожу по номеру счета, на что она отвечает: что так нельзя, что в этом случае будет счет ваш заблокирован и что я вам открою карту и тогда этого не произойдет. Прозвучало это как угроза!!! Я сообщил что знаю все тонкости банка и попросил мне только открыть счет и что если бы девушка мне просто предложила открыть карту для удобства рассказав все ее преимущества то я бы подумал и возможно открыл, а не так как это сделала она. Далее после моих слов она с каменным лицом дает мне на подпись анкету, я проверяю данные и адресе отсутствует ( улица, населенный пункт, город) просто написано РФ Рязановское с домом и кв, а так же снилс который я предоставил и попросил ее внести данные по эл.адресу, она отвечает что эти данные из программы что она не может их изменить при этом говорит либо подписывайте либо нет. Я попросил изменить данные в программе ей самостоятельно так как мы живем в современном веке, что отредактировать документ это простой клик клавиатуры, она распечатала пустой бланк и сказала заполняйте сами и с такой интонацией и выражением лица она сказала что если будет хоть одна ошибка будите переписывать. Я попросил позвать управляющего чтобы этот произвол скорее закончился чтобы я быстро открыл счет и покинул уже эту организацию, она сразу ответила что управляющая на совещании и время когда она освободится она не скажет. Я начал заполнять пустой бланк и в поле кем выдан паспорт была маленькая строчка в которую все не возможно вписать, я заполнил сколько поместилось, отдал ей, она порвала мои документы сообщив что в поле вы не все уместили, я попросил её добавить еще одно поле так как строчка маленькая, не поверите и она это сделала, то есть вручную добавить снилс адрес и почту нельзя, а в пустом бланке можно. Так же при ней я позвонил на горячую линию и оставил обращение на её фио. В 12:40 она сообщает мне что скоро мое время заканчивается, что она будет вынуждена принять другого клиента, я сообщил что потраченное время было по её причинам и снова попросил позвать управляющего, она ушла к ней в кабинет и вернувшись сообщает что будет вынуждена нажать тревожную кнопку, вот это поворот представляете что управляющая ей посоветовала вместо того чтобы выйти и уделить мне одну минуту, просто сказать своему сотруднику открыть счет и уже не задерживать клиента. Я сказал вызывайте без проблем я спокойно сижу заполняю заявление не кричу и не кого тем более не трогаю. Фио управляющей С-ва Елена это со слов С-ой А.А которая все это время находилась в мятой рубашке и без бейджа, а вот рядом с ней сидела ее коллега Наталия с бейджем в опрятном синем пиджаке, но не до конца одетой маске. В общем под итог:  информацию о вкладах и инвестициях для размещения средств в данном офисе я не стал спрашивать так как доверять свои средства этому банку я не стану, после угрожающих заявлений сотрудника и безразличия управленца данного офиса. Все фото заявлений я зафиксировал, так же в вашем офисе есть камера, очень надеюсь что она пишет звук, чтобы все выше изложенное было подтверждено.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-12-08T17:23:21+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что рассказали нам о случившемся. Как показала проверка, нарушений в работе менеджера нет. 06.12.2021 Вы обращались в отделение Банка для подачи документов на компенсацию как обманутый дольщик. Ваша запись была запланирована на время с 12:00 до 13:00, но Вы обратились на 30 минут раньше и специалист Банка принял Вас. Далее для получения выплаты необходимо проверить данные в анкете и подписать ее, если все данные указаны корректно, подписать согласие на обработку персональных данных, заявление на открытие счета и заявление на выплату. При проверке данных Вас не устроил ряд стандартных данных (например, вид контактного номера который начинался с +7 и тд.). Документы, которые Вы просили скорректировать не поддаются редактированию, поэтому Вам в вежливой форме было предложено заполнить их собственноручно. В связи с тем, что за 40 минут из 4-х документов были подписаны всего два специалист сообщила Вам, что время приема ограничено, так как подходила запись другого дольщика. Безусловно, нам очень важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, поэтому такие отзывы помогают взглянуть на работу специалистов со стороны Клиентов. Надеемся на понимание!

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Хочу похвалить за хороший сервис банка

Оценка 5

Из-за мошенников мне пришлось срочно заблокироват приложение, из-за чего не мог туда зайти и открыть накопительный счет.Пришел в отделение банка 02.09.2026 в городе ЕкатеринбургЕ... Читать полностью

02.09.2026

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Хорошее впечатление от банка Дом РФ в Краснодаре

Оценка 5

Обратилас в Краснодаре в Банк дом рф сегодня 01.09.2026 для оформления вклада.Пришла утром очередей не было,быстро помогли с талончиком и распределили в 7 окошко к специалисту... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о качестве обслуживание в Дом.РФ Банке

Оценка 5

Пришел 31.08.2026 в отделение ДОМ.РФ банка города Краснодар для открытия вклада под более высокий процент на новые деньги.Взял талончик "Вклад".Очередь была небольшая и а течение... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по действующему вкладу

Оценка 5

Добрый день. Был в отделении Дома.РФ на Доватора 29 чтобы получить консультацию по вкладам. Обратился в окно 3, сотрудница уточнила по какому вопросу я обращаюсь, я сказал что... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание в Дом.РФ банк Челябинск

Оценка 5

Обслуживался в банк Дом РФ в Челябинске, все понравилось. Обслуживался у Ольги в 6 окне. Обращался для переоформления вклада. Администратор на входе помогла с тем чтобы взять талон... Читать полностью

28.08.2026

Переоформил вклад

Оценка 5

В дом.РФ по улице Доватора переоформлял вклад. Пришло смс что пролонгировался депозит и я обратился чтобы его переоформить. Направили по талону в 6 окно. Обращаюсь не в первый раз... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка