Досрочное закрытие кредита

06.12.2021 14:30
5433
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 21 октября 2021г. Я зарегистрировал заявку о досрочном погашении кредита через приложение Почтабанка. Заявка была принята. Позже узнал о том, что средства были перечислены на счёт кредита, но досрочного погашения не произошло и продолжается плановое списание средств с начислением процентов (Как заявил оператор: "информация не обновилась и надо было выжидать время"). Благодаря этому, на счёту сумма меньшая, чем нужно для погашения кредита, так как были списаны проценты. В случае, если я повторно запрошу досрочное погашение- списание произойдёт в течение 3 дней после 20 декабря, то есть, помимо той суммы, что я уже должен доплатить, прибавятся проценты за текущий месяц. Ошибка произошла по вине банка, мне не сообщалось о том, что регистрация досрочного погашения не прошла, либо о том, что необходимо выжидать время после платежа. Подал жалобу на сайт банка- срок рассмотрения шел 4 дня, с 1 по 5 декабря- результата нет. Настаиваю на возвращении мне процентов с 21 октября 2021, вплоть до погашения и немедленном закрытии кредита.
Почта Банк
Почта Банк
2021-12-12T13:25:23+03:00
Уважаемый Olex123! Согласно Общим условиям договора в соответствии с п.4, досрочное погашение задолженности может быть осуществлено Клиентом только в даты платежа. Дата ежемесячного платежа по Вашему договору - 20 число календарного месяца. 19.10.2021 г. в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн" Вы подключили полное досрочное погашение (ПДП) на 20.10.2021 г., сумма для ПДП составила 76 320,00 руб. Денежные средства были внесены на договор Сберегательного счета после даты ежемесячного платежа, - 21.10.2021 г. Поскольку размещенная Вами сумма на кредитном договоре № ****4233 была меньше суммы полного погашения, по договору прошло частичное досрочное погашение от 20.10.2021 г. на всю размещенную сумму (8 899,02 руб.). В случае, если Вы желаете осуществить полное досрочное погашение, необходимо до даты платежа (до 20.12.2021 г.) обратиться в Банк с соответствующим заявлением и обеспечить необходимую сумму на счете. Выражаем надежду на то, что наши комментарии помогли Вам разобраться в Вашем вопросе. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025