Жалоба на действия зам руководителя офиса

Добрый день. Сегодня пришла в указанный офис за получением готовых выписок по кредитным картам, взяла талон в 12-10, на приеме сидело два специалиста,  просидев в очереди зашла в кабинет руководителя ,хотела обратиться за помощью, чтобы выдали готовые выписки (предварительно созванивалась с менеджером она подтвердила что выписки готовы), но руководителя не было на месте мне так ответила с ее слов заместитель С. Ольга, которая была в гарнитуре, я попросила ее выдать мне выписки, так как у этих двух менеджеров сидели на оформлении два клиента и было слышно ,что процедура длительная , менеджеры работали не спеша. Но зам. ответила что у нее совещание и я должна ждать в очереди. Я вышла из кабинета снова присела и начала продолжать ждать очереди, в это время в зал зашли еще несколько клиентов в том числе пожилой и плохо-слышащий мужчина, ему помогли получить талон в очередь молодые люди -клиенты, и ему менеджер сказала присесть в первое окно, пожилой мужчина сел , но в окне не было менеджера ....в это время заходили еще клиенты и у одного из двух обслуживающих менеджеров сломался принтер, она занялась им, я подождала еще 10 минут и в 12-30 зашла снова в кабинет к заму и настоятельно ее попросила выйти в зал, убедиться в том что некому обслуживать клиентов , что зал полон и сидит пожилой мужчина за окном в котором вообще нет менеджера (это она мне сказала что там не будет менеджера он на больничном). Я включила камеру, чтобы оставить доказательства, что я заходила к заму на что она мне ответила , что не желает чтобы я ее снимала, я ответила Что банк без моего согласия так же снимает меня на камеры и вообще что она находится на рабочем месте и в общественном месте, я снова ее попросила выйти в зал и организовать процесс обслуживания клиентов , а не прятаться в кабинете , помочь, на что она грубо мне сказала что сейчас вызовет ГБР. Вы представляете, сотрудник яв-ся почти руководителем центрального  офиса Совкомбанка в Пензе и ей клиентка сообщает о проблемах возникших в зале обслуживания, спрашивает вообще у вас установлено нормы времени по обслуживанию клиентов, как во многих банках? а клиентке просто сообщают , что вызовут ГБР)))) Так не общаются даже на рынке с потенциальными покупателями, а тут  офис банка, руководители яв-ся , как минимум, лицом банка в регионе и так разговаривают? Уволить, я расскажу всем своим теперь знакомым , какая наглая хамка , невоспитанная, непрофессиональная, с полным пофигизмом к клиентам офиса работает в Совкомбанке. Прошу сообщить будет ли "сотрудник" продолжать работу в данном банке?