Программа лояльности

06.12.2021 16:23
5154
Оценка
4
Отзыв проверен
Обратился в отделение банка для разъяснения такого вопроса: выяснилось, что по программе лояльности в период с15.10 по 14.11 не выполнены условия по сумме. Засчитано 2689р из положеных 5000р. А дело в том, не достающие покупки я произвел 14.10 2021на сумму2604р. Полагая, что расчитывать на повышенный процент я могу на вклад открытый 13 сентября 2021г. И поэтому не могу понять , почему мои транзакции о 14.10 не  были учтены.В отделении банка написал заявление с прозьбой учесть эти транзакции но получил от банка отказ. Почему то в банке считают , что период начинается с 15 числа. Прошу засчитать  танзакции от 14.10 в отчетный период. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-11T12:53:08+03:00
Спасибо за отзыв! Уважаемый автор, за что именно вы ставите оценку "4"? 15.12.2021 Учитывая индивидуальный подход банка, засчитываем 4.
serg710
2021-12-11T13:26:14+03:00
Да просо потому, что Совкомбанк формально отнесся к решению вопроса, не учел все обстоятельства. И его ответ (решение) не совсем понятен. Я в свою очередь конечно буду выполнять требования программы лояльности. И надеюсь, что все будет хорошо.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-12-06T17:55:55+03:00
Уважаемый Сергей! По договору вклада в периоде 15.10.2021 - 14.11.2021 потрачено 2 689,07 руб. Необходимый оборот от 5 покупок на сумму от 5 000 руб. Вами не выполнен. Так же ранее, по вашему обращению от 13.09.2021 по предыдущему договору Банком было принято индивидуальное решению и дополнительный процент по вкладу был доначислен, не смотря на аналогичное нарушение. В рамках лояльности период, где были нарушены условия исключен из анализа для начисления дополнительного процента. В дальнейшем, при других нарушениях проценты будут начислены согласно условиям! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Помог сотрудник Самвэл!

Оценка 5

Операция 23.08.26 в 15:50. Перевел себе на счет денежные средства с копилки, после переводил в другой банк. Выбрал услугу перевести сво. но приложение глюкануло и перевелось часть... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка