Глючный банк, глючное ПО, некомпетентные работники

06.12.2021 19:21
5687
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыл счет "Наконительный+", положил на него деньги. Выпустили карту. Для получения пин-кода необходимо позвонить по специальному телефону. Но. Ни один сотрудник не предупредил, что это нужно сделать прямо почти сразу после получения карты на руки. Попытался получить пин-код через 4 дня после получения карты и как результат - по телефону это уже не возможно. Говорят - звони на горячую линию. Звоню... Горячая линия говорит, что есть возможность получить пин-код в личном кабинете. Хорошо, захожу в личный кабинет, активирую функцию получения пин-кода... Ошибка, обратитесь в Банк. Очередной раз звоню на горячую линию, они отвечают, что сайт часто глючит, надо пробовать разные браузеры, и вообще часто пробовать.  Попробуй через мобильное приложение. Ставлю мобильное приложение... Результат аналогичен. Ошибка, обратитесь в Банк. Открыл опять личный кабинет, попробовал разные браузеры - без результата. Ошибка... Обратитесь в Банк. В результате имею пополненный счет, но, к сожалению, не могу им пользоваться т.к. пин-код к карте банк выдать мне не в состоянии. П.С.1: Что же у Вас за "эффективные менеджеры" там сидят? Программисты - студенты? Только я один пин-код получить не могу? П.С.2.: В онлайн-чате с банком, когда пишешь длинное предложение чат сворачивается и введенная информация пропадает, приходится разбивать предложение на короткие части, и постить их отдельно. Браузер - Firefox, обновлен. П.С.3.: Лимиты по карте в личном кабинете устанавливаются через... "5 точку". Не зависимо от того, что ты там наустанавливал, программа пишет "Израсходовано 0,00Р из 99 999 999,99Р". Фактически установленный лимит можно уточнить только через горячую линию, т.к. не понятно, то, что ты навводил, сохранилось или нет. Браузеры Firefox, Chrome, обновлены. П.С.4.: Вознаграждение за то, что вынужденно побывал у вас бета-тестером, готов принять на свой расчетный счет.
Ahaaa
2022-01-10T17:20:06+03:00
1. Мой основной вопрос касался того, что Банк долгое время не мог выдать мне пин-код к карте вследствие глючности их ИБ, мобильного приложения и нежеланием операторов разобраться. После моего отзыва здесь со мной связались из банка, и пин-код я получил. 2. До какой-то поры я отправлял скрин-шоты и прочую информацию в Банк, но под конец это превратилось в лавину запросов с их стороны. Как я писал ранее, я не хочу быть бесплатным тестировщиком их программного обеспечения, они сами могут зайти на указанные мной страницы, сделать скрин-шоты, описание ошибок, и вдальнейшем проверить устранение этих ошибок разработчиками. Информацию они от меня получили, далее - уже их работа.
Экспобанк
Экспобанк
2022-01-19T16:44:12+03:00
Добрый день! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и готовы помочь нашим Клиентам. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. В части рассмотрения Вашего вопроса о получении ПИН-кода сообщаем, что код был направлен Вам ранее. Просьба, пожалуйста, подтвердить информацию в комментарии к отзыву. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=75699 С уважением, Ваш АО "Экспобанк".

О банке

Народный рейтинг

61 место
4,14
средняя оценка
33.33%
решено проблем
89
отзыва
88
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Экспобанка

Отделение — комфортно, обслуживание — быстро, консультация — исчерпывающе

Оценка 5

Открывал карту накопительная в отделении Экспобанка на Павелецкой 29.05. Внутри светло, чисто, нет давки. Ждал своей очереди минуты 2, пришёл в будний день в первой половине дня... Читать полностью

21.07.2026

Спасибо за хорошую работу!

Оценка 5

14 мая понадобилась карта для оплаты в транспорте так как предыдущую заблокировали. Ближайший банк от работы был экспобанк.Открыл накопительную карту в отделении по адресу Ленина... Читать полностью

03.06.2026

Лучшее отделение в Экспобанке!

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности всем сотрудницам удаленной точки обслуживания Дополнительного офиса "Центральное отделение", расположенной по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 108... Читать полностью

26.05.2026

Компетентность сотрудников и хорошие продукты

Оценка 5

Мама обслуживается давно в этом банке, когда он еще был Курскпромбанком и хвалит и сотрудников отделения и поддержки, поэтому решил открыть вклад у них и карту к нему для снятия... Читать полностью

25.04.2026

Оперативная помощь в решении вопроса

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделится своими впечатлениями о взаимодействии с Экспобанком. Недавно открыл у них дебетовую карты Накопительная, самое приятное это конечно бесплатное... Читать полностью

16.04.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Вчера в примерно в 5 часов вечера, я обратился в отделение в районе м. Павелецкая. Понравился чистый опрятный офис. Персонал вежливый, и что самое главное компетентный. Мне не... Читать полностью

17.02.2026

Экспобанк Русаковская, 29

Оценка 5

Посетила офис Экспобанка по адресу Москва, Русаковская улица, 29 в минувшую субботу, 18 октября .Очень удобно, что офис работает в выходной день, поскольку ехать после работы не... Читать полностью

20.10.2025

Продукты банка