ПИН оперативно не восстановить

06.12.2021 19:38

7637

Оценка

Отзыв проверен

УБРиР снова удивляет. Впервые пытался оплатить картой через терминал (до этого платил много раз онлайн). Ввел дважды ПИН-код. Оба раза отказ по неверному пин-коду. Вернулся домой, взял пин-конверт, пошел к банкомату УБРиР и стал менять ПИН-код с первоначального на свой собственный.Получил ошибку, что превышено количество попыток ввода пин-кода. Не понял, почему, но карту заблокировали по превышению количества попыток. Пощвонил в Колл-центр банка. Попросил разблокировать карту. Сотрудница ответила, что это теперь невозможно, нужно ждать полуночи, когда произойдет автоматическая разбликировка карты. Я возразил, что сейчас я как клиент идентифицирован (назвал кодовое слово), так что прошу не потом в автоматическом режиме, а прямо сейчас разблокировать карту. - Это невозможно. Попросил старшего, он подтвердил, что да, невозможно. Но, как и сотрудница до него, указал, что я могу сменить пин-код в приложении. В приложении пробую установить новый пин-код. Ошибка "что-то пошло не так". Выхожу из приложения, стираю кэш, захожу заново, меняю - снова та же ошибка.Пишу в чат из приложения, описываю проблему, указываю время ошибок. Никто не отвечает. Это 21 век. Банк считает, что раз он заблокировал "для безопасности Ваших средств", то дальнейшее уже не важно. Подтвердит ли клиент личность, не подтвердит - сценарий один - ждем до конца суток. Это какое-то пренебрежение интересами клиента под предлогом заботы о безопасности его средств! Ну и обычное - на низком уровне -обслуживание в чате

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2021-12-06T19:52:24+03:00

Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Мы учтём её в работе по улучшению нашего сервиса. Карта, действительно, блокируется до 24 часов по уральскому времени, если пин-код от неё вводится более трёх раз неверно. При этом, вы также можете пользоваться Интернет-банком и карточным счётом. К сожалению, из-за большого потока обращений время ожидания ответа в чате может быть больше, чем обычно, но мы стараемся ускорить этот процесс. Приносим наши извинения за ожидание. Если у вас появятся вопросы, мы всегда рады помочь в социальных сетях и на smm@ubrr.ru, пожалуйста, обращайтесь! С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,88

средняя оценка

21.28%

решено проблем

871

отзыв

858

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Зарплатный проект без сложностей user-867626088386 После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались с двойным списанием по карте user-977525934304 После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026