Контактный центр

06.12.2021 19:53
5745
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Хочу поблагодарить руководство банка за организацию работы контактного центра. Являясь клиентом нескольких банков, могу с уверенностью сказать, что в Хоум Кредит Банке подготовка специалистов горячей линии - одна из лучших (в отличии от некоторых банков с гос. участием). Мне не приходится объяснять, что значит "стягивание" денежных средств или ждать 30 минут, пока специалист ознакомится со своими нормативными документами и выдаст ответ по тарифам. Сотрудники отвечают сразу в понятной и доступной форме. Дозвониться просто и не требуется отвечать на двадцать уточняющих вопросов роботу. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-11T14:44:02+03:00
Спасибо за отзыв! К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания. Для принятия решения нам необходимо получить от вас более подробную информацию о консультации специалиста банка. Расскажите какие вопросы у вас возникли и какие комментарии на их счет вам дал специалист банка. Комментарий можете оставить здесь или направить по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 15.12.2021 Учитывая дополнения к отзыву, засчитываем оценку "5".
Aleksandr-1
2021-12-14T08:52:42+03:00
Добрый день. У меня возникли следующие вопросы по дебетовой карте "Польза": 1. Лимит на пополнение через перевод? 2. Наличие комиссии за стягивание с карты денежных средств? 3. Дневной лимит на бесплатное стягивание с карты? На все вышеперечисленные вопросы я сразу получил развернутые ответы. Помимо этого, специалистом было составлено обращение и оперативно восстановлено функционирование СБП.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-07T11:59:07+03:00
Добрый день. Очень приятно слышать слова благодарности в наш адрес! Мы хотим, чтобы нашим клиентам было с нами не только выгодно, но и по-домашнему уютно. Приятно, что профессиональная и внимательная работа коллег не остаётся незамеченной. Остаемся на связи, ваш Хоум! С самыми теплыми пожеланиями, эксперт Илья.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024