Банк отказал в перерасчёте процентов

06.12.2021 23:04
5863
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я, С-ов А.С., являюсь сыном и наследником скончавшегося 25.03.2021 С-ва С.И. С-в С. И. являлся заемщиком в ПАО КБ «Восточный». (кредитный договор № 20/7*******140 от 16.12.2020) (далее Банк).  29.03.2021 я обратился в отд.Банка с заявлением о приостановлении начисления процентов и штрафов после смерти заемщика в пределах 6-месячного срока для вступления в наследство (с 25.03.2021 по 25.09.2021). Обращение зарег. под № 25455147 от 29.03.2021 и рассмотрено. В ответе Банк сообщил, что для отмены штраф. санкций и процентов с даты смерти по дату вступления в наследство необходимо представить в Банк св-во о праве на наследство, заверенное у нотариуса. Ответ подписан нач. Службы заботы о клиентах Управления контроля качество обслуживания клиентов Банка А-ым Д.С. (Исп. Г-ова К.Л.).  03.11.2021 ПАО КБ «Восточный» завершил процедуру реор-ции в форме присоединения к другому юр.лицу ПАО Совкомбанк.  01.12.2021 я обратился в ПАО Совкомбанк с заявл.о перерасчете неустойки и штраф. санкций, за период 6-месячного срока для вступления в наследство (обращение № 104901938 ) . Приложил копию св-ва о праве на насл-во, копию увед. Банка об отмене штраф. санкций (исх. 25455147 от 02.04.2021 ) , справку по наслед.делу, копию св-ва о смерти. 03.12.2021 смс-сообщением мне пришел ответ от Банка, в котором Банк сообщил, что оснований для отмены начисления процентов не имеется и наследники в полной мере становятся должниками по кредиту. Я не согласен с указанным решением. При обращении в Банк, я был письменно уведомлен, что при предъявлении св-ва о праве на наследство будет произведен перерасчет. Я был спокоен, поскольку я своевременно уведомил Банк о смерти заемщика и получил информацию о дальнейшем развития событий. Я пришел в Банк только тогда, когда получил на руки св-во о праве на наследство.  Однако,  Банк изменил свою позицию, отказал мне в перерасчете. Из этого следует, что Банк сообщил заведомо ложную информацию. Данный Законом 6-месячный срок для вступления в наследство является льготным периодом, поскольку еще не был определен круг наследников. За этот период были начислены большие штрафные санкции (около 27 тысяч рублей), начисление которых можно было бы избежать, если бы Банк не дал мне ложную информацию. Я хотел оплатить хотя бы основной долг, чтобы остановить начисление процентов, но Банк не дал такой возможности. Требует оплатить всю сумму сразу. Однако, смерть должника не является обстоятельством, влекущим досрочное исполнение его обязательств наследниками.  (статьи 810, 819 ГК РФ). К такому же мнению пришел Ярославский областной суд Ярославской области (дело № 33-2029/2018 ) . Суд пояснил, что наследнику предоставляется льготный период до принятия наследства, в течение которого нельзя: требовать досрочного исполнения обязательств за умершего и начислять штрафные санкции за несвоевременное погашение задолженности по кредиту (п. 61 Постановления Пленума ВС от 29 мая 2012 года № 9 «О судебной практике по делам о наследовании» ) .  Согласно Пост. Пленума Верх.Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 8 октября 1998 г. № 13/14 «О практике применения положений ГК РФ о процентах за пользование чужими денежными средствами» проценты, являющиеся мерой ответственности за неисполнение денежного обязательства, не начисляются за время, необходимое для принятия наследства. Из этого следует вывод, что Банк начислив мне проценты и штрафные санкции за период 6-месячного срока, данного для вступления в наследство, действует незаконно и  недобросовестно. Злоупотребил своим правом, и намеренно не делает перерасчёт суммы задолженности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-12T06:05:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка на комментарий автора. 14.01.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-12-08T17:44:28+03:00
Уважаемый Александр! Благодарим Вас за отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества, для нас очень важны. Сообщаем, что все необходимые корректировки по Договору в части отмены начисленных процентов и штрафных санкций, начисленных с даты наступления страхового случая по дату вступления в права наследования, произведены на основании Вашего обращения в Банк. Однако, на данный момент, задолженность по Договору в полном объеме не погашена. В соответствие со статьей 1175 Гражданского кодекса Российской Федерации, каждый из наследников отвечает по долгам наследодателя в пределах стоимости перешедшего к нему наследственного имущества. Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
89517208731
2022-08-24T20:33:42+03:00
Здравствуйте, спасибо Совкомбанк за решение моего вопроса! Спасибо сайту Банки.ру, с Вами вопросы решаются намного быстрее!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка