Технический сбой при самоинкассации

Наша организация на протяжении длительного времени является клиентом Сбербанка. Неоднократно пользовались услугами самоинкассации через банкоматы. Ценили удобство и простоту использования этой услуги (экономия времени и меньший процент комиссии). 01.12.2021 г. в 16:57:04 мы воспользовались услугой по зачислению наличных денежных средств на наш расчетный счет через банкомат Сбербанка (номер терминала: 60009664), расположенный по адр.: г. Москва, ул. Федосьино, д.4, корп.1. Мною были внесены в банкомат денежные средства в сумме 500 000 руб. (100 купюр по 5 000 руб.). После этого банкомат начал пересчитывать деньги. Примерно через 10 сек. на экране банкомата появилась надпись о техническом сбое и, что в течение 2-х минут они исправят ситуацию. После этого, в банкомате несколько раз происходил пересчет денежных средств. В итоге был выдан чек:  зачислено 280 000 руб., сумма претензии 220 000 руб. и  обратиться в контактный центр или в отделение Сбербанка, что мною и было незамедлительно сделано. При обращении в контактный центр, мне оформили обращение №211201-0822-121000 (в 17:13 мне пришла смс о регистрации обращения). Далее, в этот же день пришла еще одна смс в 17:28 о том, что инициирована дополнительная проверка со сроком решения вопроса до 06.12.2021 г. 06.12.2021 г. я получила смс о продлении сроков рассмотрения до 15.12.2021 г.  Эти деньги вносились с целью оплаты налогов, затягивание рассмотрения этого вопроса, ведёт нас к недоимке и начисления пеней за просрочку уплаты налогов. Прошу незамедлительно разобраться с данной ситуацией и зачислить недостающую сумму 220 000 руб. на наш расчетный счет. В противном случае, мы будем вынуждены обращаться в исполнительные органы на бездействие, неосновательное обогащение и нарушение прав потребителя, а также за компенсацией материального и морального ущерба.