"Оплошности", которые на руку банку

07.12.2021 10:00
6138
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Второй раз попал в ситуацию, когда вроде бы "недоразумение" при перевыпуске карты позволяет банку зарабатывать дополнительную копеечку. Пару лет назад у меня перестал срабатывать чип на зарплатной карте Electron. Тогда еще не вошли в моду NFC и персональный менеджер предложила перевыпустить её, уверив, что это бесплатно и проблема будет решена. Данная проблема действительно была решена, но появилась другая: банк стал списывать с меня 30 рублей в месяц за информирование об операциях по этой карте. На мой вопрос менеджер ответила, что ранее была такая "программа", когда при наличии кредитной карты уведомления по дебетовой были бесплатными, но она закончилась, а раз я перевыпустил карту и у неё новый номер, то она более не подпадает под действие этой "программы". А то, что она меня забыла об этом предупредить, то это "упс!" В этом году банк выпустил карту Visa, тоже с новым номером, т.к. видите ли "Electron перестали выпускать". Вроде, кроме смены номера, неудобств не было, но через полтора месяца заметил, что  не все автоплатежи переключились на новую карту - сам отредактировать не смог и обратился в чат на сайте. Там тоже особо не помогли, разве что в переписке пришли к варианту, что можно заблокировать карту Electron (у неё уже вышел срок действия, но она всё еще висела в списке карт и показывала ту же сумму на счете, что и новая) - авось теперь автоплатежи переключатся. А сегодня я получаю сообщение, что с меня списано уже 60 рублей за оповещения по карте. Сотрудники банка не в силах мне помочь и не знают, почему два месяца с меня списывали по 30 рублей, пока карта Electron не была заблокирована, зато сейчас мне в колцентре уверенно сказали, что таких тарифов сейчас нет и если мне это не нравится, то я могу отключить эти уведомления. Вот и второй "упс!" Второй раз банк принимает решение не в мою пользу, потому что ему так удобно. Я уж молчу о том, что банки push в свои приложения присылают бесплатно, а деньги берут только с тех, кто хочет получать смс. Но здесь Сбер - здесь другое, даже за push надо платить... Похоже, надо немного расширить совет оператора и отключить не только оповещения, но и сменить сам банк...
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-13T14:05:42+03:00
Здравствуйте! Комиссия списана согласно тарифам банка. За один месяц плата была вам возвращена. Сумма по 30р списывалась с Visa Electron, пока она была активна. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка