Как Сбербанк за ипотеку списал основную сумму, а потом еще за необоснованную неустойку

07.12.2021 10:05
6690
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
7 числа каждого месяца у меня списывается 40 787,69 руб. (за ипотеку). За ипотеку я плачу ни больше, ни меньше, всегда вовремя. Страхование имущества (от 13.03.2021) и страхование жизни (от 13.03.2021) оплачены в марте 2021 года. Все вовремя. Их можно спокойно увидеть в Личном кабинете ДомКлик. А уже 07.12.2021 у меня списалось: - 40 787,69 руб. - 140 457,95 руб. Вот интересная вторая сумма. Звоню я рано утром в СберБанк. Мне отвечают, что это списана неустойка за непредоставление документов. Но у меня же все Документы есть, все вовремя и четко. Это вообще нормально таким банком списывать просто так денежные средства клиента, изымать их из оборота? Так ещё и заявку оформили, ответ по которой ожидать до 18.12.2021 (это столько ждать, когда банк сам списал лишнюю сумму?). Кстати, до списания приходила СМС о списании вообще 348 200,97 руб. Но на карте и счету было меньше денежных средств, теперь в следующий раз остаток захотят ещё списать просто так (то есть следующего 7 числа захотят списать:  40 787,69 + (348 200,97 - 140 457,95) = 248 530,71?) И интересно, у меня есть персональный менеджер. В его задачи входит только кредиты предлагать?
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-21T14:39:11+03:00
Здравствуйте! Неустойка аннулирована, деньги были возвращены на вашу карту. Простите за эту ситуацию! Номер обращения 211207 0844 655700. С уважением, Мария Александрова Сбер
jwtyrf11
2022-01-10T14:35:20+03:00
Здравствуйте! Данная проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка