Отказ в выдаче денег

07.12.2021 10:52
6594
Оценка
2
Отзыв проверен
16 октября обратился в офис, хотел снять 4000 евро. Мне ответили, что могут дать только 1000, а больше денег в кассе нет - надо было заказывать заранее. Обратился в чате в поддержку, там ответили, что до 5000 евро можно не заказывать сумму. Повторно обратился в отделение - случилось чудо, в кассе появились ещё 3000, их выдали. 4 декабря обратился в тот же офис - хотел забрать 2,5 тысячи. Снова дали только тысячу, мол больше в кассе нет. Рассказал о предыдущем чуде, об ответе поддержки. Сказали, что, увы. Списался в чате с поддержкой. Там тоже огорчились - предложили оформить претензию №12854955 от 4 декабря. Обещали до 6 декабря вернуться с ответом. Обращение закрыли в тот же день (если верить мобильному приложению). Текста ответа нет, никто не звонил. Делаю для себя вывод, что надо постепенно отказываться от продуктов банка,  который не может через кассу выдать столь незначительную для банка сумму в то время как на рынке множество достойных альтернатив.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-10T12:12:59+03:00
Добрый день, Обсудили вашу проблему по телефону. Мне искренне жаль за сложившуюся ситуацию. Действительно заказ валюты в размере до 5000 евро/долларов не требуется. Направили информацию руководству, с сотрудниками проведут работу для устранения подобных ошибок в работе. В качестве извинения вам будет направлен небольшой бонус на вашу карту в течение дня. Жаль, что данная ситуация так сильно омрачила ваше впечатление о нас. Приложим все усилия и больше не подведем. Надеемся, что вы останетесь довольны решением, Всегда на связи, ваш теплый Хоум! С заботой о вас, ваш эксперт Анастасия.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024