Спорная ситуация по рассрочке

07.12.2021 11:15
5871
Оценка
5
Отзыв проверен
Спасибо за положительное и оперативное решение моего обращения по сроку рассрочки платежа. Вечером обратилась,а утром уже вопрос был решен.Еще раз СПАСИБО!и это мое не первое обращение в контактный центр.Всегда очень внимательно  сотрудники относятся к обращениям своих клиентов.Все спорные вопросы решаются.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-13T10:12:16+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите о ситуации подробнее. С каким вопросом вы обратились, какое решение было принято банком? Просьба направить скриншот решения нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на нашем сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 15.12.2021 - Документы предоставлены, оценку засчитываем.
Звездавшоке
2021-12-13T13:59:33+03:00
Рассквзываю подробнее.Хотели купить в рассрочку кровать в Хофе и воспользоваться картой Халыа.Но оказадось,что для комфортного графика платежей по рассрочке недостаточная сумма покупки.Сотрудники Халвы в магазине показали мне предложение банка на рассрочку в 36 мес.Но для этого сумма покупки должна была составить от 50000р.,а у нас покупка сформировалась на 30000р.Тогда я приняла решение купить и матрас на 21000р.,чтобы общая сумма была более50000р.и рассрочка36мес.Сотрудники Халвы уверили меня в этом.,не уточнив,что есть нюанс применить эту рассрочку только с 27декабпя.Итак,я купила по Халве и кровать ,и матрас.И каково было мое удивление,когда я обнаружила не 36 мес.рассрочку,а 10месячную.С этим вопросом я и обратилась на горяч.линию.Слава богу вопрос был решен быстро и в мою пользу,иначе пришлось бы еще возиться с возвратом товара.Банк предоставил мне нужную,комфортную для меня рассрочку
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-12-07T13:18:37+03:00
Уважаемая Татьяна! Мы рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения Вашего вопроса! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв об операторе Дмитрий

Оценка 5

31 августа в 13:38, я обратилась в чат совкомбанка, хотела сделать рефенансирование кредитных карт в банк "Совкомбанк", мне помог решить проблему оператор Дмитрий, объяснил что мне... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Потеряла работу, не справлялась с графиком платежей по кредитной карте, обратилась в офис, в кредите было отказано. Но Совкомбанк сделал специальное предложение кредит на сумму... Читать полностью

29.08.2026

Поиск документа в мобильном приложении

Оценка 5

После оформления договора по рефинансированию кредита не смогла найти договор в мобильном приложении для подписания, после обращения в чат банка 27.08.2026 был получен ответ в 23... Читать полностью

28.08.2026

Очень помогли в тяжелой ситуации

Оценка 5

На протяжении многих лет не одабривали не карту не кредит. На данный момент прям в очень тяжелой ситуации очень приятно удивилась. Когда все банки давали отказ незли уже куда... Читать полностью

28.08.2026

Выражаю большую благодарность Совкомбанку

Оценка 5

21.08.26 обратилась по телефону в Совкомбанк с просьбой дать мне кредитные каникулы,т.к я попала в трудную финансовую ситуацию(снижение дохода,смена работы) Мне очень помогла... Читать полностью

21.08.2026

Спасибо огромное

Оценка 5

Обратилась 16.08.2026 Недавно оформила карту рефинансирования в Совкомбанке — и очень рада, что решилась на этот шаг. До этого у меня была кредитная карта, которую успешно... Читать полностью

20.08.2026

Отличное профессиональное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться своим впечатлением от посещения офиса Совкомбанка на проспекте Ворошиловском 52. Обращалась по вопросу рефинансирования ипотеки. Сотрудник банка Анна очень быстро... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка