Очень навязчивые

07.12.2021 11:22
5971
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Это жесть просто! Имею карту рассрочки Хоум Кредит Банка, но очень не нравится отношение этого банка к клиентам и их непорядочность. Решила уйти. Поискала альтернативу в других банках, нашла карту Халва с подобными условиями от Совкомбанка. На сайте решила подать заявку на карту. Устроено все хитрым образом, что на первом шаге заполнения ты вводишь телефон, дату рождения и ФИО, а переходя на второй шаг (подтверждая первые введённые данные), уже заполняешь адрес и прочее. Так вот на втором шаге вижу, что необходимо, чтобы была постоянная прописка не менее 4 месяцев, а три месяца назад переехала в новый дом и, соответственно, в нем перепрописалась. На этом и прекратила заполнение заявки, решив, что через месяц заполню. И тут началось. Наутро мне позвонили из Совкомбанка с предложением дозаполнить мою заявку, я объяснила, что у меня с пропиской такая ситуация. Оператор начала настаивать, чтобы я назвала ей точную дату своей прописки, я ответила, что работаю, не имею возможности сейчас общаться и сама обращусь, когда пройдет 4 месяца с начала новой регистрации. Девушка навязчиво продолжала предлагать мне перезвонить, в итоге отвязалась. Через несколько часов позвонили снова с тем же предложением, уже молодой человек, я снова объяснила про прописку и уже не так вежливо, сказав, что перезвоню сама, когда потребуется, положила трубку. В тот день звонили еще несколько раз, но я не брала трубку, так как антиспам программа на телефоне указывала на то, что это Совкомбанк звонит. На следующий день снова куча пропущенных звонков. Сегодня антиспам не определил, я взяла трубку и снова та же история. Естественно, я уже возмущена, однако снова объясняю молодому человеку, почему я не заполняю сейчас заявку и спрашиваю, зачем они мне постоянно названивают. На что слышу: «Я вот вижу, что вам тут всего 1 раз звонили, а вы мне рассказываете, что уже больше десяти раз». Нормально?? Если ваши, с позволения сказать, сотрудники не умеют нужные кнопочки на клавиатуре тыкать и оставлять правильные пометки, то я тут ни при чем! Но и это еще не все. Объяснив этому твердолобому оператору снова причину по которой я не заполняю сейчас заявку на карту и пообещав, что из-за такой навязчивости я, наверняка, не захочу связываться с Совкомбанком в дальнейшем, положила трубку. И, о боги, через 3 минуты (!!!) мне позвонили снова, теперь уже девушка, и, как ни в чем не бывало, снова заиграла старая шарманка о том, что мне нужно дозаполнить заявку… обалдеть, вот это я понимаю, клиентоориентированность 80го уровня!! Так держать! Теперь я точно ни за что в жизни не свяжусь с вашим банком. Если такой геморрой еще на стадии подачи заявки, то что будет, если возникнет какая-то проблема в процессе обслуживания.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-12-08T17:38:30+03:00
Уважаемая Ирина! Благодарим за обратную связь. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. Проверка информации и запрос данных может производится на любом этапе её рассмотрения. В ходе проведенного внутреннего расследования было установлено, что консультация сотрудников Банка по данному вопросу была предоставлена корректно в соответствии с установленными регламентами. В настоящее время необходимые корректировки произведены, номер телефона исключен из маркетинговых рассылок Банка, после обновления информации звонки не будут поступать. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка