Снижение ставки не работает

07.12.2021 16:28
5115
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По условиям договора на автокредит, если в течении 30 дней предоставить документы на купленный автомобиль, банк снизит ставку на 1%......так красиво звучит текст кредитного договора Совкомбанка, а по факту.... Документы на автомобиль предоставлены, банк пишет, обратитесь в отделение, для подачи заявки на снижение. В отделении говорят обращайтесь на горячую линию, на горячей линии в течении 20 минут не смогли решить вопрос, отсылают в отделение. Фиаско, замкнутый круг. Первый опыт сотрудничества с банком и сразу провал)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-13T06:42:22+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-12-14T14:57:06+03:00
Уважаемый Игорь! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы с заботой относимся к нашим Клиентам и для нас важно получать обратную связь о сотрудничестве. Ежедневно мы работаем над повышением качества обслуживания и делаем все возможное для удобства наших Клиентов. Обращаем внимание, что согласно условиям, для снижения процентной ставке необходимо предоставить в офис Банка пакет документов в течение 30 календарных дней с даты заключения договора кредита. Для предоставления комментариев ранее с Вами связывался Представитель Банка. Сожалеем, что доставили Вам неудобства неточными консультациями. Ранее Банк рассмотрел Ваш вопрос в индивидуальном порядке, процентная ставка по Вашему кредитному договору была снижена. Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество с Банком было для Вас комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
igorek.87
2021-12-14T14:14:14+03:00
Вопрос наконец-то решён. Ставка понижена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка