120 дней без процентов - совсем не 120 дней!

07.12.2021 17:35
6231
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Никогда не пользовалась кредитными картами, и вот решила попробовать, тем более что менеджер в банке обещала, что 120 дней беспроцентного периода для погашения - это честные 120 дней без всяких мелких шрифтов и обмана. 31 августа этого года расплатилась картой, сегодня, 7 декабря внесла остаток задолженности. Легко посчитать что с 31 августа до 7 декабря прошло 98 дней. Каково же было мое удивление, когда банк списал проценты по кредиту. Проценты в сумме 24,4 процентов годовых. На мой вопрос в контактный центр мне ответили: все правильно, потому что срок считается, ВНИМАНИЕ, не с даты операции, а с первого числа месяца, в моем случае 1 августа вместо 31 августа. Формулировка в договоре: Расчетный период: - первый: с даты заключения Кредитного договора по последний календарный день текущего месяца; последующие: с 01 числа календарного месяца по последнее число календарного месяца. Со слов сотрудников банка: в договоре ведь все ясно и четко написано. Как Вы считаете: это ясная и четкая формулировка? Вы поняли что-нибудь? И напомню, менеджер, которая выдавала карту говорила про 120 дней без всяких оговорок про первое число месяца. Меня ввели в заблуждение, хотя я спрашивала и теперь указывают на договор, формулировку из которого я привела выше. Говорить, что контроля сроков погашения нет в интерфейсе приложения, уже не стоит. Лишний раз убедилась, что кругом обман и верить никому нельзя, если ищите кредитку, обратитесь в другой банк и внимательно изучите условия расчет льготного периода.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-13T08:27:15+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Росбанк
Росбанк
2021-12-15T20:29:35+03:00
Уважаемая Nataliya_krsk, добрый день! Благодарим Вас за обращение. От лица банка позвольте принести извинения за некорректное отображение информации в личном кабинете по условиям продукта. В случае если Вы начинаете пользоваться картой в августе, то согласно условиям договора, для сохранения беспроцентного периода, необходимо внести платеж не позднее 28.11.2021. Поскольку денежных средств было недостаточно, карта вошла в процентный период. В рамках сохранения лояльности, мы провели исправительные мероприятия по восстановлению беспроцентного периода с 28.11.2021, так же начисленные проценты были возвращены на ваш счет. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, о решении проблемы. Надеемся, что наши объяснения помогли вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Nataliya_krsk
2021-12-30T15:11:30+03:00
Проблема решена. Спасибо за работу!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024