Заблокировали карту Халва, чтобы не дать возможность выполнить условия и получить более высокий процент ко вкладу

Уважаемая Диана! Благодарим за обращение. Согласно условиям, действующим в Банке, для держателей карт "Халва" есть возможность увеличения процентной ставки на 1% при расчётах картой в конце срока действия вклада при выполнении следующих условий: - вклад открыт на срок от 181 дня и более; - на дату открытия вклада должна быть оформлена карта «Халва»; - сделано от 5 любых покупок Халвой на общую сумму не менее 10 000 рублей в каждом отчетном периоде в течение всего срока вклада; - просроченной задолженности не должно быть по всем кредитам Банка. По Вашей ситуации хотим пояснить, что 07.12.2021г. одна из операций была отклонена Банком по причине неверно введенного срока действия карты. Информация о других сбойных (ошибочных) операциях, попытках оплаты в ПАО "Совкомбанк" не поступала. По этой причине отсутствует возможность проверить и воспроизвести ситуацию, возникшую на стороне Банка-Эквайера при попытке оплаты покупки. Настройки по Вашей карте корректны, блокировка карты Банком не осуществлялась, операции по счету, в том числе онлайн- покупки при оплате в Интернете, проходят успешно. Условие по выполнению минимального оборота по карте "Халва" необходимо выполнить до 05.01.2022г. Безусловно, мы сожалеем, если доставили Вам неудобства при обращении в службу поддержки Банка. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и со своей стороны примем необходимые меры по совершенствованию нашей работы. Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»