Претензия по поводу военной ипотеки

2 августа 2021 года обратился в отделение банка для составления заявки на военную ипотеку. Заявка была одобрена. В приложение было указано, что до 30 декабря 2021 года.  До середины ноября вёлся подбор объекта недвижимости. Когда объект был найден, по совету знающих людей, заказал звонок от ипотечного менеджера для уточнения актуальности одобренного продукта. Был получен положительный ответ. С этим же вопросом, обращался мой риелтор. 24 ноября был подгружен желаемый объект и началась работа по сбору документов. 5 декабря недоставало только проекта договора купли-продажи. В ночь с 5 на 6 декабря ( в момент увеличения ставки по военной ипотеке) заявка автоматически закрылась. Со слов менеджеров следует, что заявка действительна только 90 дней (т.е. по 1 ноября включительно),  хотя двое предыдущих уверяли, что раз указано 30 декабря, то так оно и есть. Была оставлена заявка на звонок руководителя, который в свою очередь повторил слова менеджеров. Но пояснить почему заявка через 100 с лишним дней была активна, документы и объект недвижимости принимались, а сотрудники банка ввели в заблуждение, не смог.  Выдал предположение, что с момента подбора квартиры заявка должна была продлиться на 150 дней (для возможности рассмотрения в РВИ), но с 24 декабря по 6 декабря, явно меньше, чем 5 месяцев. Зато было предложено воспользоваться ипотекой по новой ставке и большей переплатой. В добавок ко всему, в период со 2 ноября по 24 ноября со мной неоднократно связывались менеджеры, пытаясь узнать, нашёл ли я квартиру под ипотеку или нет.  Вывод: слова сотрудников разнятся от звонка к звонку, что ставит под вопрос их компетентность. А функционал их руководителя заключается в том, что он может принести извинения и сказать ряд фраз "я немогу вам помочь" "Я не вижу старую заяВку, она в архиве" и т. д.