Абсолютное безразличие

07.12.2021 19:17
5344
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Позвонил человек, представился сотрудником банка, конечно наплел и вытянул номер с пуш сообщения, понимаю, сама виновата, но в ту же минуту я перезвонила на горячую линию в 16.55. Сотрудник банка скинула пин-код с личного кабинета, но карту не заблокировала, деньги у меня были только на накопительном счете. Заверила, что никаких операций произведено не было и все в порядке. Через несколько минут приходит сообщение, что к моей карте подключен другой терефон, сразу перезваниваю в банк, сотрудник банка отключает подсоедененную оплату эпл пей, опять таки заверяет меня, что никаких операций прлизведено не было и НАКОНЕЦ-ТО БЛОКИРУЕТ КАРТУ. Через час, после неуспешных попыток переустановить приложение, звоню в банк и выясняется, что деньги с моего счета переведены на карту и часть из них благополучно списали... сегодня взяла выписку со счета, и выясняется, что операции проведены в 17.11, т.е. через 20 минут после моего обращения о мошенничестве. И вот что это? Халатность сотрудников банка, выразившаяся в непринятии полных и исчерпывающих мер по сбережению моих средств, после обращения или сговор с мошенниками? P.S. дважды создавали щаявку на связь со службой безопасности банка, но их видимо такие мелочи не интересуют... P.P.S. до этого случая очень нравился этот банк, но теперь с таким отношением к моим сбережениям...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-13T14:50:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-08T10:29:32+03:00
Добрый день. Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. В ней мы разбираемся, вернёмся к вам с ответом. С уважением, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024