Просто ужасно!

07.12.2021 20:55

5600

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Отправила заявку на кредит наличными, в итоге предложили ещё и карту Халву, ну согласилась, вдруг пригодится . Договорились о встрече на сегодня 13 до 15. Позвонили мне в 12 один раз, я была занята, не ответила. После позвонили только в 15-30, ответив, я услышала: Ой, вы что, взяли, я уж и не рассчитывала, даже встречу не открыла, какой у вас там адрес? Я продиктовала, сказала, что на месте и жду. Через полчаса она звонит и говорит выходить. Я предупреждаю, что сама выйти не смогу, что выйдет муж откроет дверь, чтобы она зашла домой, дома все заполню. Тк я на днях сильно ушибла ногу и не могу спуститься. Так она даже слушать ничего не стала. Просто ноль человечности. "Спускайтесь или встречу отменяю." Уточняю, в чем проблема, ведь ни с первым банком имею дело и все всегда идут на встречу и если человеку удобнее встретится дома, тем более по состоянию здоровья, то это не составляет труда нормальному сотруднику. Но тут не тот случай. Девушка отвечала грубо, встречу отменила, испортила все настроение и оставила просто ужасное впечатление о банке. Не знаю, какие правила у вас, но это, как по мне, безобразие. Прошу научить вашу сотрудницу общаться с клиентами и хоть какой то вежливости! Номер телефона и так же все звонки прикрепляю Надеюсь на понимание

Совкомбанк

2021-12-13T16:53:04+03:00

Уважаемая Дарья! Мы благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данный инцидент и сожалеем, если доставили Вам неудобства. Ситуация стала предметом детального разбора, работу по данной ситуации уже провели и приняли необходимые меры для исключения подобных инцидентов в будущем. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе! На текущую дату для согласования доставки в Вами связался представитель, банковская карта доставлена и доступна для использования. Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Dar63

2021-12-09T01:16:13+03:00

Попрошу заметить, что после этого также 7.12 мне звонил другой представитель, хотела приехать, но я уже была не дома. Перенесли встречу на 8.12 также с 13 до 15, но в назначенный день мне так никто и не позвонил. Отличная работа банка! Клиентоориентированность на высшем уровне!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026