Лояльный банк решение спорного вопроса

07.12.2021 21:07
5909
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу оставить положительный отзыв о первом опыте получения карты Халва по реферальной ссылке и получения её курьером и началом пользования картой. Очень удобно и всё понятно. Начала пользоваться, установила приложение. Но, для получения бонусной части мной и моим другом нужно было оплатить у магазинов партнёров покупку(и) от 1000 руб., которых на карте не оказалось. Урегулировать спорную ситуацию смогла Наталья К-ва старший специалист Клиентского сервиса, которая ознакомилась со всем общением в чате с другим специалистом и смогла найти решение, которое удовлетворило Клиента (меня) и политику банка. За высокий профессионализм и внимательное отношение к Клиенту хочу выразить свою благодарность. Имя Банку делает не вывеска, а сотрудники, которые в нём работают! Всем удачных сделок!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-12T14:41:12+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 15.12.2021 Письмо получили.
Valia82
2021-12-12T20:16:19+03:00
Добрый день! Направила Вам 6 скриншотов в 20:14 12.12.21г. на почту, которую Вы указали с ссылкой на мой отзыв. Почту получили? Спасибо.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-12-08T13:40:03+03:00
Уважаемая Валентина! Мы рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения Вашего вопроса! Наши сотрудники делают все возможное, чтобы помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка