Уже более суток не поступают деньги на карту, положенные через банкомат банка-партнера ВТБ

07.12.2021 21:11
5855
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банкоматов банка Хоум Кредит в нашем городе очень мало и те находятся в офисах.Обрадовало ,что с некоторого времени бесплатно пополнить карту можно через офисы МТС и банкоматы банка ВТБ.Один раз операция прошла успешно,деньги практически сразу были зачислены на карту. Вчера срочно понадобилась определенная сумма на карте,банк ВТБ был по пути,положила 20000 ₽.Жду зачисления.В личном кабинете на карте отображается только сумма без пополнения, в истории операций отмечено,что деньги поступили в 16:14.Звоню на горячую линию,успокаивают:«деньги скоро будут на карте,но по условиям зачисления до 5-ти !!! рабочих дней». Ясно,что с этими 5-ю днями банк снимает с себя ответственность за задержку поступлений денег на карту из за сбоев в системе, непрофессионализма сотрудников, разгильдяйства, страхует от форс- мажора. Но в 99% случаев,деньги почти сразу поступают на карту. Прошли сутки! деньги не поступили.Звоню на горячую линию:«подождите,ваши деньги не пропали ,они в резерве банка»В каком резерве? Я хочу ,чтобы мои деньги оказались у меня на карте,я тур должна срочно оплатить. Уже прошло  более 28 !!! часов,денег на карте нет! Вы серьезно? мне молча ждать до окончания 5-тых суток?А потом быть вам благодарной,что вы уложились в сроки зачисления денег ,но  испортили мне отдых?
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-20T13:50:19+03:00
Добрый день. Приносим свои извинения за столь долгое рассмотрение вашего обращения. По данному инциденту был сделан запрос партнеру, с которым согласован договор на моментальное зачисление денежных средств по картам нашего Банка. На момент пополнения ваш платеж был в обработке и возникла техническая ошибка, которая далее была успешно устранена и денежные средства были зачислены на ваш договор. Система на данный момент работает в штатном режиме. Надеемся, что в дальнейшем при пользовании продуктами и услугами Банка, вы будете получать только положительные эмоции. С уважением, эксперт Шейда.
39619616
2021-12-22T01:01:08+03:00
Проблема решена.Спасибо
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024