17 дней делают мне карту и никак не сделают!

22 ноября 2021г заказала перевыпуск карты (через мобильное приложение). Через несколько дней написала в приложении узнать готова ли карта ... мне ответили да готова , приезжайте забирайте на маршала жукова. Я приехала , к моему удивлению в банке мне сказали , что нет карты вашей еще нету , не привозили. И сказали, что вам придет смс, когда будет готова. Через дня три, я опять написала оператору в приложении узнать готова ли моя карта... на что мне оператор в чате ответил да готова приезжайте забирайте в банке. Я говорю точно готова , да готова забирайте.  Я опять приехала в банк... и Друзья вы не поверите - моей карты нет! Не привезли... И вот сегодня уже 7 декабря... прошло уже 17 дней... и мне так и не понятно, что с моей картой и вообще делается ли она вообще! Позвонила на горячую линию , мне один оператор сказал приезжайте в офис пишите заявление на перевыпуск карты... Я говорю зачем мне писать заявление, если у вас в приложении есть эта функция перевыпуск карты и я ею воспользовалась и нажала и в истории операций она отображается!! Короче очень странный банк , я первый раз сталкиваюсь с таким сервисом! Никому не советую этот банк . Да , кстати , и написала им в банк минимум 3 претензии через операторов и колл центр а воз и ныне там! Поэтому приходится писать тут! Может руководство банка увидит какие некомпетентные сотрудники у них работают! Я предупреждала в чате приложения что я напишу на банки.ру пусть все знают какой у вас ужасный сервис! Людям даёте неправильную информацию,  дважды я приезжала в банк за картой! Тратила напрасно свое время!