Очень услужливый банк

08.12.2021 09:40
6160
1
Оценка
2
Отзыв проверен
С Альфа я уже полтора года, неплохой банк, недавно еще одну карту оформил, Пятерочка называется. Пришло сообщение, что к этой карте подключены уведомления об операциях, месяц бесплатно, а дальше по тарифу. Мне не надо, я все смотрю в приложении, давай через приложение эту услугу и отключать. Приходит код для отключения услуги, но функционал временно недоступен, пробуйте позже. Пробую позже, все так же, ушло несколько дней. Пишу в чат в приложении, робот отвечает- отключим в течение трех дней. Услуга работает. Через пять дней ожидания звоню в поддержку, мне говорят- назовите кодовое слово. Я не помню, говорят, поменяй в приложении, через сутки вступит в силу, звони снова. Хорошо, все сделал, позвонил, составили заявку, через сутки все должно произойти. Услуга работает. Через три дня пришел в банк, поудивлялись, составили заявку, через сутки должно отключиться, если что, звони в поддержку, круг замкнулся. Сейчас идут вторые сутки поле визита в банк, и угадайте? Услуга работает! Третью неделю трачу на то, что в нормальном банке занимает минуту, а скоро бесплатный период закончится и снимется плата за пользование услугой. Не хотелось бы блокировать карту, еле только начав ей пользоваться.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-12T13:46:00+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за возможные неудобства. Мы проверим ваши обращения в банк и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. Услуга отключается в Альфа-Мобайл и Альфа-Клик через раздел «Настройки» → «смс-уведомления» → «Отключить уведомления». Обращаем ваше внимание на то, что отключение происходит в течение 3 рабочих дней. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка