Не выполняют условия по акции "Приз за отзыв"

В данный момент Хоум кредит банк предлагает всем своим клиентам принять участие в акции "Приз за отзыв" на Банки.ру , где за зачтенный отзыв на счёт написавшего будет зачислен бонус в 500р. Всё вроде бы здорово и должно быть прятно клиентам банка, тем более , что по условиям акции отзыв не должен обязательно быть положительным, к акции допускаются отзывы с любой оценкой, главное он должен быть зачтён. Я также поучавствовал в этой акции, разместив отзыв.  Дата написания отзыва 22.11 ,  дата , когда отзыв был зачтён 30 ноября 2021, об этом мне пришло сообщение на почту от Банки.ру. Согласно условиям акции , цитирую : 3. Ожидать получение бонуса в течение 5-ти рабочих дней с момента зачтения отзыва (не написания!). Вчера 7 декабря никакого бонуса мне зачислено небыло, хотя срок получения бонуса в 5 рабочих дней это 6 декабря.  Обратился в чат поддержки с вопросом Почему?  Оператор чата спустя больше 15 минут ожидания не дала ни какого ответа, а только отписалась , что по этому поводу создано обращение и скинула мне его номер. Через несколько минут мне пришёл ответ на это обращение с информацией о том что бонус мне будет начислен после 9 декабря,  именно так ПОСЛЕ 9 декабря, то есть по факту ни какой канкретной даты. Снова обратился в чат, с вопросом почему бонус не зачислен в течении 5 рабочих дней, как обещает банк в условиях акции - ответа опять не получил, также пишут ПОСЛЕ 9 декабря. На телефонной линии поддержки объяснили несоблюдение условий акции, а именно не зачисление бонуса в течении 5 рабочих дней, большой загруженностью, ручным способом выплаты этих бонусов на счёт и ещё чем-то. Получается , что Хоум кредит банк не выполняет условия своей же акции !  Вопрос! Что мешало сотрудникам банка , писавшим условия акции, сразу просчитать все возможные задержки, загруженность банка и другие непредвиденные ситуации,  и поставить другие, более длинные сроки зачисления бонусов? Никто бы из клиентов не "обиделся" , если бы сроки были, допустим, 10 дней, за то банк выполнил свои обещания без задержки.  Видимо, это говорит о не полном профессиональнализме этих сотрудников , писавших условия. Конечно , спасибо, Хоум кредит банку за возможность получения бонуса, но надо выполнять свои же у обещания/ вами же написанные условия!  Пишу отзыв 8 декабря, бонус ещё не поступил. Да , конечно, разница поступления бонуса на счёт в несколько дней большой роли не сыграет, но всё же...