К - клиентоориентированность (нет)

08.12.2021 10:30
6532
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Зашла в отделение банка, хотела оформить дебетовую карту Вездедоход UP. Сотрудница сказала, что можно через нее, а можно через сайт. Через сайт мне удобнее, поэтому придя домой оставила заявку. Сайт благополучно обещал, что в ближайшее время со мной свяжется сотрудник. Проходит день. Тишина. Звоню на горячую линию, мне говорят, что заявки нет, оформляйте новую, по телефону они этого не делают. Оставила еще одну. Тишина. Потом еще одну. И наконец-то перезванивает сотрудник. Говорит, вы оставляли заявку на кредит наличными. Я отвечаю, что нет, мне нужна дебетовка. Он говорит, что ее можно оформить только в отделении, кроме UP. Не успела я сказать, что она мне и нужна, как сотрудник повесил трубку. Вот такое отношение к потенциальным клиентам. Что же будет, если проблема какая возникнет, страшно подуматьНи с этой картой, ни с этим банком желания связываться больше нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-13T18:00:38+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 23.12.2021 Засчитываем оценку "1".
Почта Банк
Почта Банк
2021-12-16T16:28:33+03:00
Уважаемая AliD! Нам очень жаль, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление. Для урегулирования данной ситуации ответственный сотрудник связался с Вами, и принес извинения за сложившуюся ситуацию. А также пригласил в офис Банка для оформления интересующей Вас карты. Приносим извинения за возможные неудобства. Искренне надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве, и продолжится только в положительном ключе. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".
DELETED
2021-12-22T17:05:33+03:00
Да
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025