Мой отзыв о работе Хоум Кредит банка

08.12.2021 12:52
5994
Оценка
5
Отзыв проверен
Обращался несколько раз в онлайн-чат для решения вопросов начисления бонусных баллов , а так же участия в различных акциях. Сотрудники банка всегда компетентны, все объяснят и разложат по полочкам. В целом очень доволен.  Но конечно есть и небольшие минусы, которые нужно исправить: 1) Нет конкретных названий по акциям, актуальных и архивных (пытаешься объяснить что ты имеешь ввиду буквально на пальцах). 2) При обращении по телефону сотрудники не могут посмотреть историю переписки в чате, и скриншоты которые там прикреплены. Приходиться излагать заново суть обращения.  3) Слишком долгое ожидания оператора в онлайн-чате. Иногда по 10 минут никого нет, отвлекаешься от телефона, а когда открываешь опять приложение - оператор ответил и ушел. Открываешь новый диалог и снова ждёшь. Но в целом, подытожив все минусы и плюсы, банком очень доволен. Регулярные акции для клиентов, отличные категории кешбека, достаточно хороший и понятный чат, прозрачные и простые условия по оплатам кредитных карт, быстрое обновление балансов по картам. Являясь клиентом многих банков скажу - этот - один из лучших!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-13T19:26:31+03:00
« Обращался несколько раз в онлайн-чат для решения вопросов начисления бонусных баллов , а так же участия в различных акциях. » - для проверки ситуации, пожалуйста, пришлите скриншоты переписки в чате на почту responses@banki.ru с адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте и укажите ссылку на отзыв. 20.12.2021 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-08T18:35:19+03:00
Добрый день. Рада, что в целом работа Банка вас устраивает. Мы с особым вниманием относимся не только к замечаниям в наш адрес, но и к благодарностям. Благодаря им мы понимаем, что вы чувствуете себя в нашем Банке, как дома. Обязательно обратим внимание на ваши замечания! Надеемся, что принесем вам и вашей семье еще не один повод для радости. Всегда на связи, ваш теплый Хоум! С заботой о вас, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024